UK Data

优点： 与俄罗斯第一大 CRM 集成； 业务自动化工具； 用户友好的界面； 漂亮的设计； 所有数据都存储在Bitrix24中； 逻辑可用性； 与第三方服务集成（社交网络、即时消息、分析）； 强大的营销成分； 功能齐全的移动应用程序； 及时的技术支持； 电话； 通话追踪； 呼叫和消息的分发； 答录机； 评级运营商； 渠道和运营商的详细分析。。 Bitrix24在线顾问是综合业务管理系统的一部分。作为一种在线聊天，它几乎丝毫不逊色于小众竞争对手。作为一种营销工具，它远远优于竞争对手。如果您计划将您的网站与 Bitrix24 集成或者已经配置好，那么购买第三方在线顾问是没有意义的。 5 ...

第二年，Facebook 上的互动民意调查的受欢迎程度超过了 feed 中的其他帖子。企业代表看到了这方面的巨大前景，开始积极利用测验进行营销。 测验对商业有何用处？ 测验是一种有效且廉价的营销工具。其开发所需的资金比创建销售登陆页面或网站少数十倍。一个小型高质量网站的费用平均为2万卢布起，而一个简单的测验只需1000卢布即可订购。 就病毒式传播而言，娱乐测试具有巨大潜力。用户将在社交网络上分享结果。这种效果是通过游戏的形式来实现的。人们感受到自己的个性并发现新的东西。出于同样的原因，测验的转化率比登陆页面的转化率要高（根据开发测验构建器的公司的统计数据，转化率分别为 12-30% 和 8 ...

播客市场最发达的是美国，75%的美国人了解播客，50%是播客粉丝，。只有四分之一的俄罗斯人每月听一次音频博客或更频繁。 2019 年，VKontakte 上只有 2,550 个播客。新闻频道、广播电台、知名品牌和博主纷纷开设节目。例如，Meduza in the Know（Meduza 杂志）、Radio Record、EuroHit Top 40 (Europe Plus)、vDud（记者 Yuri Dud）、Lifehacker 播客、Yandex、Kinopoisk 等。俄罗斯的播客观众正在缓慢但稳定地增长。 为什么播客越来越受欢迎 似乎随着YouTube和社交网络的出现 ...

由于大流行，流媒体服务的需求激增。。它们还包括播客，可以方便地直接从应用程序（Yandex.Music、Spotify 等）收听。 图3。播客广告投资预测 广告商播客的前景 在 2000 年代初期，广告商对播客没什么兴趣。没有人知道如何接近他们或如何评估结果。 Audible 的首次成功经验表明音频博客具有巨大的潜力。 2021年在西方，播客被认为是广告商的金矿。受欢迎的作家通过广告赚取数万和数十万美元。如何解释音频广告的高需求？ 主要原因是听众的情感投入。根据尼尔森 2018 年的一项研究，播客听众记住品牌的可能性是展示广告和数字广告的 4.4 倍。 80% 的用户不会跳过广告。 72 ...

统计数据决定了播客中的广告成本。它通常取决于广告的长度以及播放或下载的数量。。此类节目的平均持续时间为 20-30 分钟。您可以在流媒体服务、特殊播客平台上收听，也可以将其下载到手机和电脑上。 对于听众和广告商来说，这都是一种相当新的格式。虽然播客在西方是公认的营销渠道，但在俄罗斯，这种类型才刚刚开始出现。因此，广告商对与播客商合作持谨慎态度。 由于没有单一的播客平台和客观的统计数据，情况变得更加复杂。但大型互联网巨头已经在致力于此（苹果、谷歌、Yandex）。因此，未来几年情况可能会发生巨大变化。

现在是开拓利基市场的时候了。 有网站但没有流量？您想提高搜索结果吗？需要推出上下文广告吗 ...

可以与流行的即时消息、社交网络、CRM、电话和票务系统集成。，从而优化联络中心操作员的工作。 Webim 允许您创建和实施不同复杂程度的聊天机器人，这些机器人还可以连接到其他渠道和移动应用程序。 在网站上安装哪个在线顾问。热门服务评级 有一个经过深思熟虑的系统来分发用户的消息，以及管理员和主管角色来监控操作员的活动并为他们提供帮助。可以实时查看的详细统计数据使您可以分析客户服务的质量并在必要时进行改进。 每月价格： 5 名顾问 485 卢布/月起 优点： 24/7 全天候咨询客户的可能性； 在工作时间之外使用自动消息和聊天机器人留住用户； 消息模板以提高响应速度； 灵活的聊天小部件设计设置 ...

它具备提供快速、高质量且廉价反馈的一切条件。。 3. Callibri multichat - 通用营销工具 Multichat 不仅是在线顾问，而且还是各种来源的消息聚合器、聊天机器人、测验测试构建器以及提高转化率的服务。多功能性是其主要优点之一。它包含营销人员所需的几乎所有功能。您无需购买额外的产品。 Callibri 将不同来源的呼叫、消息和潜在客户收集到一个界面中。 在那里，它们根据指定的参数进行排序，以供后续处理。内置分析显示哪些广告渠道带来了请求以及哪些广告渠道耗尽了您的预算。此处还显示了渠道和运营商的负载。

经理可以在一个窗口中查看所有请求并做出响应，而无需在网站 ...

拒绝”、“死魂”和复苏 在所有阶段，您都必须与所谓的“拒绝者”打交道。要与它们交互。至少，有必要找出离开的原因，并利用它来改进现有的业务流程，以及创造新的商业报价。 随着时间的推移，会出现几种类型的故障；您需要为每种故障制定一个工作方案。在某些情况下，需要管理干预和非标准方法。 同样的，你需要和“死魂”一起工作——开发你自己的脚本，包括电话、邮件。找出他们长时间不活跃的原因。再说一次，你需要能够引起他们的兴趣——一个有趣的提议、一项调查、一份象征性的礼物。您不仅可以使用客观的呼叫，还可以使用有针对性的呼叫。


分析，也只是分析。 一般来说，在与客户群和营销合作时，有效的分析非常重要 ...

它涵盖了实现目标的道路上所有可能的接触点，同时考虑到一个人的恐惧、情绪和动机。。 CJM 反映了消费者行为的各种变化。这就是它与传统销售漏斗的不同之处。漏斗描述了一条线性的购买路径，没有走弯路。地图详细记录了客户在所有关键渠道的足迹以及其中发生的事件。 由于产品的复杂性不断增加，对 CJM 的需求也随之产生。在大多数情况下，现代网站是综合服务的一部分。


越复杂，与用户交互涉及的元素就越多，输入的信息也就越多。使用地图进行清晰的可视化可以简化此类数据集的处理。 图1. CJM 卡示例 CJM 提供什么以及它适合谁？ 从CJM可以获得哪些有用的信息： 客户在购买 ...

另一种选择是使用神秘顾客的服务。 互联网行为； 网站上的活动时间、。这些数据也是从分析系统导入的。例如，Google Analytics（分析）中的热门转化路径将向您显示访问者在转化路径上采取了哪些步骤。要跨多个渠道显示数据，您需要配置良好的网络分析。 图2.填写用户旅程地图的另一个示例 如何构建客户旅程地图 CJM 看起来可能有所不同。即使在同一利基内，有时也可以观察到显着差异。

这里有 6 个主要步骤和要点，可帮助您浏览任何地图并理解该方法的本质。 步骤1.选择演员 首先，受众群体被细分。对于每个细分市场，都会编制一份客户画像。考虑到收集分析的现代能力，这并不是一项艰巨的任务 ...