即使像戴尔、苹果和谷歌这样的巨头也遭受了来自其社区最关键部门的大规模批评的负面影响。
由于有关品牌和公司的负面帖子出现在搜索引擎结果中，许多公司将声誉管理仅仅视为 SEO 优化问题。然而，滚动负面搜索结果只能解决问题的症状。尽管这是一项需要完成的工作，但无论如何，这并不意味着中长期的治愈方法。
其他人则将声誉受损或负面的问题视为公共关系问题。然而，重要的是要明白，有时问题的根源在于机构或公共关系部门本身。大公司的一些活动可能会受到负面影响，并会收到大量针对该活动和品牌本身的出版物。
除了这些因素之外，负面结果不仅限于标准搜索引擎，还扩展到专业引擎的结果，例如博客搜索引擎、YouTube 等视频网站或 Digg 等社交新闻网站。例如，可以在谷歌博客搜索引擎中找到前雇员对其前公司发表负面评论的例子，甚至引用了可疑的商业行为。
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负面评论的数量可能会对公司投入多年和大量资源的品牌声誉产生重大影响。考虑到上述所有因素，很明显，在与消费者互动的任何媒介中保护品牌都是值得的。
以下是搜索引擎声誉管理时需要掌握的三个基本概念。监控、优化和参与：
监控什么
品牌
产品或服务
公司或社团
董事及主要管理人员
在监控中包含修饰语和否定关键词，例如“骗局”、“恶作剧”或“推荐”或“优秀”等积极短语。
它监控各种类型的内容，例如：新闻搜索、社交网络上的标签、各种标准搜索引擎的结果以及主要博客和论坛。
优化
优化作为预防措施而不是反应措施是最有效的。然而，大多数在线声誉管理机构通常建议采用反应性优化来取代负面结果。是的，需要考虑一些事情，但这是我们全球在线声誉管理策略的另一个要素。
这样做的唯一策略使公司无法控制真实情况，只关注个人评论和特定用户的影响……这并不能解决真正的问题。
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想要保护其品牌在 Web 2.0 中的知名度的公司最好优先考虑内容优化流程。这包括优化所有数字通信，例如：公共关系 (PR)、联盟营销、SEO、人力资源和投资者关系。它还包括在网站和社交网络上发布的相关电子内容：文本、图像、音频和视频将为您的品牌在 SERP 中提供优化的定位。采取这些措施并不一定能让你的品牌完全掌控，但却是帮助其及时处理问题的一种方式。
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介入
现在让我们看一下一些基本步骤，以解决负面提及一旦被识别所产生的影响：
调查情况——问问自己这些抱怨是否合理且真实
如果不对，请说明事实并要求作者更正。
提出讨论该问题并在适当的情况下解决它。
您应该准备好在自己的博客上做出回应。
诚实、透明并仔细倾听。
其结果可能包括对形势的积极影响，也可能是培养忠于您品牌的新传道者。
实施主动监控策略将使您深入了解受众与您的品牌的内容互动类型。当它们被识别和分类时，必须直接解决情况。同时，请记住，预防比事后解决问题更有效。
监控必须是主动的，作为适当的 ORM 策略的基础
点击发推文
所有公司都需要实施全球最佳实践和整体内容优化策略。通过增加搜索 马其顿电子邮件列表 150000 个联系人线索 结果中有利于您的品牌的优质内容的数量，您将能够减少和淡化任何负面内容对其的影响。如果您认为自己无法单独完成任务并需要帮助，您可以联系我们，Virtual Initiatives将很乐意为您提供帮助。
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