這是一個真實的故事。這只是我一直在消費的眾多產品/服務之一,因為有人推薦/評論/發布/談論它。
這並不是一個孤立的案例。我保證,當您閱讀本文時,您肯定會記得已經發生在您身上的類似事情。
你已經知道了古老的口碑,但你聽過 UGC 嗎?
這使用者產生的內容無非是消費者生成的內容對你來說,它可能看起來簡單明了,但即便如此,它仍然是目前數位行銷中最強大的內容。
六月,我在關於互聯網的未來的文章中介紹了 喀麥隆電話號碼數據 瑪麗·米克 (Mary Meeker) 在獲取客戶方面的大賭注:投資於滿意客戶的推薦,擴大推薦和消費者故事。
現在,斯塔克拉一項關於消費者和行銷專業人士對數位時代內容的看法的最新研究證明,人們越來越多地考慮並信任其他人/客戶來做出決定:參考或購買產品、服務、或品牌體驗。根據有趣的研究數據,以下是有關原因的一些詳細資訊:

隨著消費者繼續透過社群媒體來發現產品、與品牌建立關係並做出購買決定,真實且個人化的內容體驗發揮越來越重要的作用 (Stackla)
正品賣得好
90% 的消費者表示,在決定他們喜歡和信任哪些品牌時,真實性很重要(這一比例今年有所上升:在 2017 年的調查中為 86%)。
但它不能被操縱、強迫或上演。真正的客戶真實性才是銷售的關鍵。消費者一直在尋找引人入勝的視覺內容而不是僵化的製作來決定信任哪些品牌並做出購買決定。
而你知道今天最真實的內容是什麼嗎?這是正確的! UGC(朋友、熟人、親戚甚至陌生人發布有關某個品牌的貼文)。