客户希望在与您的企业网站互动时感到放心。他们是否点击了正确的颜色?他们是否在结账时将正确数量的商品添加到购物车?目标交货日期是什么时候?
这就是为什么在确认电子邮件中包含有关购买的具体细节非常重要。
以下是一些提醒:
填写参考编号,以便客户可以通过电子邮件、电话或聊天支持查询或跟进他们的订单。
添加客户的联系信息、账单地址和送货地址。
添加订单摘要,其中包括产品名称、SKU、颜色 韩国电子邮件列表 和/或尺寸、数量以及跟踪链接(如果有)。
提供付款和费用的明细,例如单价、总价以及附加费用或税金(如果有)。
[Powr.io] 10 个自动确认电子邮件最佳实践 [提示 + 示例]-2020 年 8 月 5 日-2 月 18 日-11 月 11 日-下午-分钟
来源:Unific
4. 让标题引人注目
客户希望收到订单确认电子邮件,因此电子邮件主题标题必须简短、清晰且与客户相关。
客户也可能将确认电子邮件标记为重要,因为他们会多次参考这些电子邮件来检查订单。
您可以在撰写主题行时使用直接的短语或采用友好的语气来营造熟悉感和个性化的客户体验。
订单确认[带或不带参考编号]
我们已收到您的订单。
感谢您的订购,[客户的名字]!
包含客户购买的具体详细信息
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