潜在市场

[nurnobi90]

评估新客户获取计划的一个重要考虑因素是产品的市场规模。对现有流量来源的分析将有助于确定新项目的增长潜力。

如果已经存在几家明显类似的在线商店，那么新的电商平台很可能拥有巨大的市场空间。如果新产品的潜在竞争对手很少或非常小，那么这类产品的市场空间可能非常有限。

流量分析可用于在第一次活动之前确定潜在的业务规模。

让顾客满意的方法
对于电商新手来说，邮购流程中最重要的一步就是收到 阿联酋电报号码数据库 订单之后。现在的压力在于确保每位顾客都完全满意——不仅要对商品满意，还要对服务的速度、礼貌和专业留下深刻印象。

这才是电商真正的承诺。在线获取订单的过程非常微妙，任何阻碍，例如发货延迟或服务不周到，都可能导致销售损失。也许这次不会，但下次肯定会。

甚至在下单之前，买家就会主动询问产品信​​息。如果顾客能在下单前了解清楚自己的顾虑，他们会更放心地购买。

客户支持电子邮件、聊天和电话查询应被视为销售机会，处理这些查询的效率将对订单率产生很大影响。

展现公司服务承诺的第二个机会是订单发货。标准库存商品应在收到订单后 24 小时内发货。当然，诸如裤脚内缝或绣花字母之类的特殊处理会导致延误。但超过 24 小时的常规处理方式缺乏竞争力。

客户收到商品后，难免会有一些不满意。成功的电商的基本原则之一，就是必须无条件地保证客户满意度。

例外情况很少。如果没有非常有力的保证，您的网店将无法打消那些想要先体验商品再决定购买的消费者的疑虑。

当然，强有力的保证意味着必须处理退货。在文案中明确说明退货退款或换货的条件。这些条件应尽可能宽松。服务必须像处理新订单一样迅速友好。

对于新的网店来说，这些服务系统需要初始投资。订单处理、客户信息和退货处理系统所需的资本投入可能并不会超过专门的人员和电脑。

但此类系统必须以快速、周到、友好且以客户为导向的方式使用。如果没有这种支持客户服务的态度，新企业将无法培养出满意的客户群——而这正是未来盈利的关键。

承受一些失败的资源
从技术角度来说，开设一家网店并不难。几张照片、一些文案、一些网站开发、一个电子邮件服务提供商、一个 Google Ads 帐户，就能搞定。任何拥有其他零售或广告业务资源的人都可以做到。大部分工作可以通过赊账的方式完成，无论是向供应商还是银行贷款。

订单带来的现金流足以让你在30天内付清供应商的款项——这是可以预期的。但如果反响不够好，不足以弥补成本，该怎么办？在账单到期前，你还有时间再开展一次更好的活动吗？恐怕没有。

虽然有可能很快推出另一条广告，但它很可能不会比第一条广告更有效。然而，第一轮广告已经完成了两件重要的事情：

最好的和最差的产品将会被确定，
您将获得第一个客户姓名，用于您的家庭电子邮件列表和所有未来的邮件。
现在必须开始完善优惠信息。增加最有效产品的曝光度。放大图片或添加文案，让获奖产品在宣传品中更具影响力。

同时，剔除产品线中的劣势产品。在接下来的产品系列中引入新产品，以补充前几款产品的反响所指示的方向。同时，还要审查订单表格的数据。寻找改进表格布局的方法，使订购更加便捷。

但所有这些都需要花钱。目前还没有实现任何利润。一家新的电商公司在初期必须能够承受一些效果不佳的促销活动。为了找到产品、图片、文案和客户服务的正确组合，打造一家成功的在线企业，需要不断尝试和摸索。

如果没有资金支持，再次尝试，进入电商行业将会变成一次令人沮丧和失败的经历。如前所述，90% 的新网店都会失败——而且通常在头 12 个月内就倒闭了。他们承受不起失败的后果，也无法从中吸取教训，从而打造成功的在线业务。