对于任何组织而言,2020 年都是信息传递的挑战。新冠疫情、个人焦虑、工作和学习中断以及经济和政治问题,甚至扰乱了最有效的沟通策略。人们心神不宁,如今我们正处于充满争议的选举周期的尾声,情绪高涨。作为传播者,您如何应对选举季及之后的时期?又有哪些最佳策略可以将信息传递给目标受众?
想想看:无论结果如何,选举日在美国一直都是一个重生的时刻。新一届国会的选举,以及新一届或改选的政府的选举,都被视为公民义务的一部分,也事关国家荣誉。即便如此,选举周期也可能暴露出个人最坏的一面,最终结果也并非总是如我们所愿。
这就是您的选举后沟通策略发挥作用的地方,它决定了您的组织如何展示自己。
定义你的策略
1. 做一个团结的人
如果您的业务与政治无关,并且目标受众广泛,那么您需要谨慎定位,避免激怒任何人。例如,几乎每个人都喜欢在周五晚上吃披萨,所以您可以将您的信息传递方式想象成当地的披萨店:新鲜、热腾腾,并提供丰富的配料供外带或外送(但关于菠萝作为披萨配料的讨论或许可以留到下次再说)。保持中立,不偏袒任何一方,并确保将这一沟通策略在内部传达给您的团队。
2. 表明立场
一些公司选择在它们强烈关注的政治或社会 泰国 whatsapp 号码数据库 问题上表明立场。如果您的组织选择这种方式,请注意,您的信息的目标受众可能与您的利益相关者和客户不同。如果信息和受众不一致,那么下一个问题是“会有什么后果?”您的品牌能否抵御来自内部和外部的潜在阻力?沟通团队能否维持这一信息?我们已经看到太多这样的例子,公司中的某个人或公司的立场本身陷入争议,而没有人为其后果做好准备。也就是说,如果您的品牌认同一方或另一方,并且这是众所周知的特性,那么请表明您的立场。确保任何信息都在内部传达,并让所有需要签署的人都理解。
3. 忽略它
还记得小时候,表哥惹你生气,你妈妈就跟你说:“别理他,他就会停下来。” 其实,对大多数公司和企业来说,在信息传递中忽略外部事件才是最佳选择。这种策略本身并没有错,它既能体现公司的内部文化,也能体现公司的外部形象。无论是内部还是外部,沟通的重点都集中在组织本身及其产品和服务上。只有与业务相关的外部事件才会被处理,并且由沟通团队来传达。
概述你的计划。
无论你的选举后信息策略如何,你都需要制定一个信息传递计划,并确保你的团队理解它。对于任何类型的信息传递,内部沟通都至关重要。请务必回答以下问题:
该信息的目标是什么?
它对我们的品牌有何帮助?
我们想要联系谁以及为什么?
在这里,您需要协调所有外部沟通——您的社交媒体、您的新闻稿和您的广告——以确保您的信息一致。
请记住,无论是选举周期还是其他繁忙的新闻周期,你的目标受众都会分心且分散,而且他们现在比过去更容易接触到各种媒体——这更加凸显了传递一致信息的重要性。如果处理得当,你的信息将提升你的品牌。
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那么你的选举后沟通策略是什么?
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