Проведите мозговой штурм и предложите идеи

[rochona]

Майя Энджелоу однажды сказала: «Люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но люди никогда не забудут, какие чувства вы у них вызвали».

Важно глубокое слушание. Напомните своим командам, что нужно действительно слышать, что беспокоит их клиентов, и показывать, что они действительно рядом с ними.

Как это сделать? Организуйте виртуальную чашку кофе. Поговорите о том, с чем они сталкиваются. Проведите мозговой штурм, как работать вместе. Предложите идеи, которые могли бы решить их проблемы прямо сейчас.

Один клиент сказал нам, что ему нужен портал готовности к чрезвычайным ситуациям для общения с клиентами. Наша команда сделала прототип за два дня. Этот клиент может в конечном итоге подписать с нами сделку, а может и нет, но он будет помнить, что мы помогли ему, когда он больше всего в этом нуждался.

Хотя иногда все кажется неопределенным, людям всегда нужно Магазин заниматься бизнесом. Контракты пишутся. Болевые точки все еще нужно решать. Слушайте своих клиентов с сочувствием, и вы в конечном итоге создадите для них настоящую ценность.

3. Берегите время клиентов
Построение отношений с клиентами является основополагающей частью продаж и успеха клиентов. Конечно, угостить потенциального клиента ужином не всегда возможно.

Иногда лучший способ проявить уважение — это быть внимательным ко времени ваших клиентов. Не позволяйте пустым разговорам затягиваться. Составляйте плотные и конкретные планы, чтобы ваши клиенты могли вернуться к своим рабочим и домашним приоритетам.

Если клиент нашел время, чтобы встретиться с вами, отнеситесь к началу встречи как к договору. Делайте тщательные записи, отправляйте последующие сообщения и, опять же, сосредоточьтесь на том, как вы можете помочь.