了解您的客户 有效催收流程的

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sumayasarker86
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了解您的客户 有效催收流程的

Post by sumayasarker86 »

另一方面,这个话题也不能掉以轻心,因为它会极大地损害她与客户的关系。收款的并行挑战是与客户保持良好的关系,以确保他们的忠诚度。 *Forrester Consulting,2020 年 9 月。 让客户在不损害商业客户关系的情况下收回债务:我们的 5 个秘诀 1. 在正确的时间通过正确的渠道联系您的客户 您客户的债务通常与疏忽有关。为了重新启动它们而不打扰他们并破坏您与他们的关系,必须在正确的时间使用正确的渠道。


第一步是在打电话之前访问最新的客户数据。柬埔寨tg数据 这些信息将使您的团队能够进行个性化联系,以提高互动质量。这样,您的债务人客户将能够更好地收回债务。 辨别美好时光 有效的友好催收策略必须适应目标的习惯和日程安排。例如,一家拥有积极目标的公司将有更大的机会通过在一天结束时、午休期间或周六早上联系债务人客户来获得回应。相反,一家以老年人为目标的公司在白天接触其债务人客户将没有任何困难。 适应目标习惯是更好的康复率和更好的客户体验的保证。

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使用正确的渠道 除了确定联系目标的正确时间之外,通过正确的渠道与他们联系也很重要。 对于高级目标,与特工合作的恢复过程将比独立方法更有效。因此, 当需要支持和接近度很重要时,我们将重点关注由代理商协助的付款。在此 过程中,顾问在界面上输入客户的银行详细信息,并在通话时进行付款。 当目标对象担心其个人数据的安全但又迫切需要帮助时,我们会倾向于支持通过SVI付款(交互式语音服务器或交互式语音响应)并与代理进行通信。
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