下面我们建议您在沟通中永远不想对客户说的 5 个短语，我们会告诉您为什么它们不正确，即使它们看起来非常正式。
“带来不便敬请谅解”
您可能认为这是一个表示关心他人时间的短语，然而，它也使沟通变 马其顿 WhatsApp 粉丝 得不那么安全。如果你想尊重对方的时间，请使用切题的主题和简短而准确的正文来表达你的需求。
例如： “很抱歉给您带来不便，但我们需要您向我们发送已签署的合同才能开始工作”可以替换为“为了尽快回复您的请求，我们需要已签署的合同，我们正在等待。 ”
“我们必须着陆”
除非您谈论的是飞机，否则请具体说明您想要澄清的内容，并采取具体行动，例如安排会议、填写表格或进行预约。没有潜在含义的短语是浪费时间，而且会让你的客户觉得你不知道自己在说什么。
例如： “我喜欢你的想法，但需要讨论”可以替换为“我喜欢你的想法，我们可以安排一个约会来敲定细节吗？”
“说实话…”
客户期望的最低限度是提供服务或提供商品的公司的诚意，客户不需要听到它；另一方面，它是一个可以完全省略的填充词，支持理由。计划稍后解释。
例如： “说实话，我们从未遇到过此类投诉”可以替换为“这是我第一次听说我们品牌出现此类问题，但对于这些情况我们有保证”
“应该”
虽然客户可能会重视意见，但不能向他们发出最后通牒。提供更合适的选择会更好。
例如： “我们没有浅粉色，但您应该购买深粉色，它们很相似”可以替换为“我们没有浅粉色库存，但我们有您可能喜欢的其他柔和色调，或者，你也可以等待它再次到达你想要的颜色，两周后。”
“我们会尝试”
作为企业家或管理者，我们应该是某个话题的专家，回应客户我们将尝试做某件事不是很专业，也没有表现出我们101%的意愿去实现它。
例如： “我们不会去那个地区，但是我们会尝试破例”可以替换为“虽然我们的服务没有到达您所在的地区，但我们很乐意破例，以便您可以了解我们的产品” ”。
“问题是”
如果你负责，客户不想听到这个问题，因为他们希望你已经控制住了问题。
示例： “问题是包裹被快递公司丢失了”可以替换为“虽然快递公司不对包裹负责，但我们已经在对其进行更彻底的跟踪，如果到本周末这不是“我们已经恢复了它，我们将根据您的要求退还您的钱或发送新的包裹。”
“正如我之前告诉过你的”
这是不尊重的。即使同一句话对客户重复200次，也必须考虑到这个人可能会关注我们电子邮件之外的许多事情，最好耐心解释情况并提供解决方案甚至安排时间它。
例如： “正如我之前告诉过您的，您发送给我的图像质量太低”可以替换为“您向我们提供的图像质量太低，我们邀请您与我们的设计师预约评估其他选择。”
“我正在等待其他要求”
你不想为了自己的利益而使用这句话，尽管沟通对于建立客户忠诚度至关重要，但在你刚刚解决问题时提供额外的帮助可能会变得令人头疼，会给你带来越来越多的小细节背后的问题，以及更多的问题。如果你的客户很挑剔。
示例： “我很高兴一切都已解决，我正在等待其他要求”可以替换为“我很高兴一切都已解决，我们希望很快再次与您合作”
请记住，您公司的沟通语气必须符合您的整个营销策略，如果您还没有，我们将帮助您创建它，只需单击此处：
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