在许多情况下，客户保留并不是公司的优先考虑事项：投入与向新人销售产品所投入的资源一样多的资源来保留客户至关重要。
所有这些操作都可以使用简单的公式进行计算，并且可以通 西班牙电报数据 过特定操作来修改其结果，这些特定操作是从与客户第一次联系开始的过程的一部分。
通过投资于客户保留并分析保留计算，将有可能在不浪费精力、时间和金钱的情况下充分利用所有的努力。
在下面的文章中，您将找到有关客户保留率的所有信息，并且您将学习保留消费者的有用技术和策略。
“如果你投资于留住客户并分析留存计算，就可以充分利用所有的努力，而不会浪费精力、时间和金钱。”
客户保留率：定义
客户保留率或CRR“客户保留率”是定义公司在特定时间内保留用户的能力的百分比。
高 CRR 表明高忠诚度和低流失率。通过这一指标，可以评估为保持客户满意度而实施的忠诚度流程的质量和有效性。
为什么客户保留率如此重要？
每个扩张中的公司如果按照 CRR 运作，就可以提高其绩效。这个百分比不仅衡量了获取新客户的有效性，还衡量了他们对公司的忠诚度。
满意的客户会再次光顾，增加消费，更频繁地购买，并向家人推荐产品或服务。据估计，CRR 每增加 5%，公司的收入就有可能从 25% 增加到 95%。
事实证明，留住客户可以显着提高投资回报。
为了公司的发展，我们必须强调客户保留的一些原因是：
可访问性。获取一名新客户的成本比保留现有客户的成本高出 5 至 25 倍。
投资回报率。CRR 增加 5% 可以使收入增加 25% 到 95%。
忠诚。忠实客户通常比新客户花费更多：他们已经了解该产品或服务，并且会多次回来购买。
参考。满意的客户是公司最好的推动者：他们会将产品推荐给他们的朋友和家人。
在增加企业收入方面，客户保留是关键。忠诚的客户意味着比新客户更少的投资，新客户必须被吸引、教育和转变。
