电话主动销售的细微差别

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subornaakter8
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电话主动销售的细微差别

Post by subornaakter8 »

我们来看看这方面经常遇到的问题:

人员流动。贸易行业始终缺乏专业的销售人员。人员配备齐全且构成长期稳定的情况很少见。每次,新员工都必须接受销售技能和遵守公司规定的培训。成功的活动还需要有效的激励体系和充分的工作资源提供。

心理因素。对于初学者来说,专家通常很难快速适应主动销售。

动力下降。当专家成为专业人士时,可能会开 gcash 数据库 始一段衰退期——工作动力下降,结果不再像以前那么高。进一步的事件可以以不同的方式展开:该人辞职,或不再担任经理,或者例如成为销售部门的负责人。

情绪倦怠。销售专业人员会承受巨大的情绪压力,这可能会导致暂时失去力量。因此,在招聘员工时,要确保员工有耐力、有抗压能力。


也读一下!

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《人员非物质激励——从经典方法到原创方法》
主动销售经理的素质和类型
要雇用或培训一名优秀的销售人员,您需要知道他属于哪一类专家。管理者有多种类型,但最成功的管理者具有以下品质:

对更多收入的渴望。

耐心。

积极思考。

博学多才,渴望自我发展。

对他人友善的态度。

工作中的勇气。

卖家类型
交易的成功取决于客户对销售专家的态度。根据该指标,卖家分为 3 类:

顾问

他提供的信息已得到验证。买家尽量减少与此类专家的沟通。在职业生涯之初,几乎所有活跃的销售经理都担任顾问。消费者可以随时改变决定并拒绝合作。

人们通常不想与新手专家交流。但如果他没有在与个人接触的谈判中得到扎实的练习,进一步的职业发展就会受到质疑。

主持人

观众喜欢他的魅力和情感。这样的人说话通常是令人愉快的。大多数时候,他都是在会议上达成交易。在演示过程中,经理巧妙地使用了统计数据、情感、激动人心的故事和笑话。

卖家类型

主持人知道如何快速且大量地销售。老客户总是期望会议有有趣的表现。如果无聊的话,合作可能就到此为止了。

专家

它显示了活跃产品销售的最佳结果。专家的特点不仅在于对产品有深入的了解并能够回答所有买家的问题,而且还在于对现代经济和政治的了解。

客户信任他的经理,并随时准备考虑新的报价。与他建立友谊,消费者看重商业和个人关系。专家知道如何与客户建立和维持长期关系。


下载有关该主题的有用文档:

清单:如何在与客户谈判中实现您的目标
让经理做好积极销售的准备
经理培训是有效主动销售的关键。有经过验证的方法来培训员工,但如果有必要,您可以采用非标准方法,这些方法可以成为公司企业文化的一部分。

邀请卖家亲自使用产品
这对于让员工确信商品的质量和独特性是必要的。如果这些是食品,卖家必须尝试一下。如果您的公司销售技术设备,请要求与工程师或技术服务代表交谈以验证产品的优点。

积极的销售经理在与客户沟通的过程中必须能够用自己的话谈论产品,而不是使用记忆的短语和公式。只有深入了解产品的具体情况才能对此有所帮助。为此,请不断召开会议,讨论产品的特点和优势,以及消费者对公司产品的看法的特殊性。还显示积极的客户评论。所有这些都会让专家对他提供的产品充满信心。

进行培训
创建一个对话脚本供您的专家用于培训。为了给他们信心,请复习脚本的每个句子,然后要求他们记住该短语并使用录音机练习发音。培训管理人员,直到他们达到良好的水平。

请记住,对话脚本可能会随着时间而改变。例如,随着过程中识别出新的有效短语,它们需要包含在脚本中。电话交谈并不能提供利用外表、雄辩的宣传册和其他技巧给人留下印象的机会。主要手段是经理的讲话。您需要以平静且友好的语调说话。声音应该是邀请的。即使在紧张时刻也必须遵守这些规则。

让经理做好积极销售的准备

让我们考虑一下其他重要的细微差别,这些细微差别将有助于培养自信的积极销售经理:

制作多份与客户互动的录音。通常人们不喜欢倾听自己的意见,并且非常渴望改进自己的工作。首先,从语音中排除寄生词就足够了。

从文章或其他来源中选择一个句子。让员工用不同的语调发音。表达的情感范围应该很大。聆听录制的语音以评估您的声音质量。

从开发的脚本中选择任何长短语。指导专家发音,将单词一一突出显示为重点。

教他“反映”客户的反对意见,重点关注关键词。让我们举个例子。买家:“现在没时间说话。”卖家(和蔼地,强调第一个词):“现在没时间?”通过这种方式,员工将赢得消费者的支持,然后就可以开始建设性的对话。

经理以不同的速度发音一个短语,以达到更自然的发音。每个人的沟通速度都不同,专家必须根据买家说话风格的特点来组织对话。

在脚本中查找员工经常遇到困难的地方。应该不断地解决这些问题,直到经理克服这些问题并表现得自然为止。

让专家讲一段话,例如产品描述中的一段话,并录音。然后他会面带微笑地重复一遍,不断地支持它,但没有紧张。通过比较这两个记录,经理将能够验证第二种类型的通信的有效性。

让我们看看其他重要的建议。在工作日,活跃的销售人员最好喝温水而不是冷水,因为前者不会拉伤声带。你还需要时不时地站起来,以免积累不必要的紧张情绪。这也会对卖家的声音产生积极的影响。
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