如果没有预算紧张的额外障碍，满足客户 中文新加坡电话号码表 期望就已经够困难的了。但较少的资源不一定会导致较低质量的体验。人工智能可以通过以下方式扩大现有团队的影响力和影响力：
无论您是与 100 人还是 100,000 人互动，人工智能都可以扩展并提供吸引客户回头客的体验类型，同时控制成本。我们发现，68% 的企业领导者预计人工智能将在未来几年推动大幅成本节约。当你需要的时候，你可以用更多的钱来做其他事情。
尽管这似乎有悖常理，但正确实施自动化可以建立更好的客户关系。并非每个人都需要与人工代理交谈。事实上，大多数客户通常都能通过机器人得到更好的服务，它可以提供快速、高效、甚至富有同理心的服务，同时减轻团队其他成员的负担。
机器人的好处
商界领袖一致认为，人工智能正在为每个参与者带来更好的体验，即使队列中有更多的票：
70% 的人表示，当支持团队稀缺时，人工智能和机器人有助于实现 CX 连续性。
63% 的受访者表示，他们相信人工智能可以提供超个性化的客户体验。
62% 的人表示人工智能和机器人提高了客户满意度。
人工智能如何为您的业务带来敏捷性
尽管企业总是会面临挑战，但这些挑战必须对您的客户来说是看不见的。无论您面临员工短缺、服务需求高还是经济形势困难，您提供的体验都必须保持不变。
Zendesk 客户已通过 AI 重定向了高达 60% 的票务量，而这一切都没有影响服务体验的质量。
近四分之三的企业领袖表示，经济衰退给提供优质体验带来了更大的压力。人工智能可以通过以下六种方式帮助您扩展以应对任何障碍，并确保您的代理和运营得到优化以发挥最佳性能：
保持低票价水平
在大多数公司中，50% 到 70% 的客户服务请求仅由 20 到 30 个主题引发。人工智能可以帮助您了解这些问题是什么，并根据这些问题自动做出响应，从而使您的人工代理能够专注于更高价值的任务。
我们已经看到 Zendesk 客户通过 AI 重定向了高达 60% 的票务量，而这一切都没有影响服务体验的质量。
提高座席工作效率
Zendesk AI可以通过快速更新客户的历史记录或问题来使客服人员的工作效率提高一倍。您还可以在需要时提供一键式答案和相关帮助中心内容的链接来提高效率。这意味着搜索信息所需的时间更少，客户响应速度更快。
确保较高的座席保留率和更轻松的入职培训
我们都知道，经纪人的流失对于任何一支球队来说都是一个沉重的打击。除了知识损失之外，还需要花费额外的时间面试、雇用和培训新代理商。我们的人工智能可以通过提高工作满意度来提高保留率。在需要新代理的情况下，您可以减少入职并开始帮助客户所需的时间。
