该公司是建筑材料行业的先驱，一个多世纪以来不断创新，成为家庭外墙和装饰市场的领导者。其保持领先地位的承诺并不止于其生产和销售的产品。
James Hardie® 继续在社交媒体领域开拓行业先河。从高 比利时商业传真列表 级分析到社交聆听等，该公司依靠 Sprout Social 来获取有价值的见解并与在线受众建立真正的联系。
建立品牌
高级数字营销经理布里奇特·库拉 (Bridget Kulla) 表示，James Hardie® 长期以来不仅通过其产品线在竞争对手中脱颖而出。
“我认为，就数字战略而言，建筑材料行业远远落后于其他行业，”Kulla 说道。“多年来，James Hardie® 做了很多工作，以确保我们拥有非常强大的数字基础，其中很大一部分就是对社交媒体的思考。”
与业内其他公司不同，James Hardie® 认识到打造强大的社交影响力具有深远的价值。该公司将社交媒体作为发布思想领导力内容和提供客户服务的主要渠道，在此过程中建立了一个品牌粉丝社区。
数字内容营销经理 Kara Wenman 表示：“社交不再只是年轻一代的专利。如今，每个人都在使用社交媒体；这是他们进行交流的方式。”
…我们经常聚在一起深入研究我们的分析，而 Sprout 是其中非常重要的组成部分。它让我们能够以一致且非常简单的方式提取数据。
Michael Buck
副营销经理
事实上，近一半的消费者已经使用社交媒体直接与品牌进行沟通，助理营销经理迈克尔·巴克 (Michael Buck) 非常了解这一事实。
“想想现在人们使用手机的频率，”巴克说。“如果不拿起手机进行研究，你几乎无法再购买任何东西，而且人们经常通过手机上的社交媒体向我们咨询问题、寻求客户服务和产品帮助。”
随着公司社交战略的演变，其与消费者建立真正联系的重点也随之改变。
库拉说：“了解我们的观众到底是谁变得更加重要。”
就像每天依赖 James Hardie® 的承包商和建筑商一样，如果该公司要将其社交战略提升到一个新的水平，就需要合适的工具来完成工作。
革新社交策略
之前使用社交媒体管理软件的经历让 James Hardie® 感到沮丧。
库拉说：“最终，它用起来实在太笨重了，所以我们就放弃了它。”
在研究替代品时，该公司发现了 Sprout Social。
倾听不仅能帮助我们更好地理解数字空间中有关我们品牌的对话，还能让我们确保以相关、有影响力和积极的方式在我们的行业中占据主导地位。
Kara Wenman
数字内容营销经理
Kulla 表示：“Sprout 不仅能帮助我们进行社区管理，还能让我们更轻松地安排帖子，并从一个位置获取我们所需的所有分析数据。”
Sprout 的高级分析功能很快就成为了最受欢迎的功能。
“对我们所有人来说，了解正在发生的事情非常重要，所以我们会定期聚在一起深入研究我们的分析，而 Sprout 是其中非常重要的组成部分，”Buck 说。“它让我们能够以一致且非常简单的方式提取数据。”
这些数据直接指导策略，使团队能够更好地利用 Sprout 的调度和发布工具。
“将所有分析数据放在一个平台确实有助于我们更有效、更高效地测试内容，”Kulla 说道。“无论是按渠道、按时间还是其他方式，我们都可以更轻松地找到最适合我们的内容类型。”
