除了开发网站和实施按点击付费策略外，Bloomerang 还借助Sprout Social 和自动聊天机器人为客户提供尖端的社交媒体支持。
作为 Sprout代理合作伙伴计划的成员，Bloomerang 瑞士商业传真列表 可以以专门为代理机构设计和扩展的价格使用企业级功能（例如聊天机器人）。反过来，它能够为客户提供高级服务和功能。
更新社交策略
如今，每3 人中就有 1 人使用社交媒体寻求建议或与企业沟通，因此更新社交策略势在必行。
“花卉行业是许多人不愿意改变的领域之一，”Bloomerang 社交媒体总监 Jeff Higgins 说道。“你会发现很多商店都是由某人的祖父的祖父开的店起家，从那以后就没有任何变化。我们所做的就是帮助这些花店走向未来，让他们能够在数字世界中竞争。”
Bloomerang 团队知道需要合适的工具来完成这项工作，而 Sprout 在其他社交媒体管理平台中脱颖而出。
“归根结底，我们喜欢大量的数字和分析，”希金斯说。“在所有平台中，Sprout 拥有最好的分析数据。它拥有大量最好的比较数据。它有很多我们可以查看的东西，并真正决定我们下一步该如何行动。此外，每当我与任何与 Sprout 打过交道的人交谈时，他们都说他们的客户服务是一流的，现在仍然如此。”
随着 Bloomerang 的社交产品随着更大的数字环境而不断发展，该机构意识到在为客户提供急需的服务的同时还有创新的空间。
“花卉行业最重要的事情之一就是客户服务，”希金斯说。“你面对的是一个充满情感的行业。你经常因为恋爱、某人去世或想表达歉意而买花。每件事都与情感有关，所以人们很着急。但如果你坐在那里，可能只有一名客服人员接电话，而你今天很忙，你就无法处理所有业务。”
输入聊天机器人。
“我们决定减轻花店的负担，让他们可以专心工作，”希金斯说。“因为如果你开始接到很多电话，你就必须把设计师拉过来，现在他们正试图在电脑上查找库存单位和数字等。在大多数情况下，这不是他们的工作；他们的工作是设计鲜花。我们的主要工作是使用聊天机器人进行客户服务，然后随着这一过程的进展，我们发现它们也可以成为一种非常简便的鲜花订购方式。”
通过自动化推进
借助 Sprout Social 的 Bot Builder，Bloomerang 等机构能够在几分钟内创建、预览和部署 Facebook 和 X 聊天机器人。从自动欢迎消息到预编程回复，一切都可用于确保潜在买家获得他们渴望的响应式客户服务。
