这就是公司试图更好地了解客户的原因：一些大公司可能会展示描述其目标客户的复杂资料，包括他们的工作、需求和目标等信息。尽管这是有用且重要的信息，但目前还不足以与客户建立有效的关系。
如今，有必要了解他们在日常生活中在想什么，了解他们需要什么，为什么需要它以及他们实现和满足他们的需求的动机。这些知识对于在当今经济的波涛汹涌的海洋中航行至关重要，但也许更重要的是，这些信息可以引导您到达一个好的港口。
因此，许多知名公司和中小企业意识到通过积极倾听在线社区和社交网络来分配资源以对其市场进行有效分析的重要性。市场研究可以让您的公司发现与客户联系、向他们学习并更有效地取得成果的新方法。
如今的高管们了解扎实的市场研究的重要性。他们比以往任何时候都更加明白，他们需要这些有价值的信息来做出正确的决策并创新他们的产品和服务。这就是为什么在线消费者社区和社交网络一段时间以来一直被用作获取这方面信息的有效方法。
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下面我们介绍了其中三种经过验证的方法，可帮助您的公司实现类似的目标。
1-社交网络作为观察和理解的手段。
社交网络是倾听消费者声音的理想环境：在其中您可以获得有关他们的想法、关注点、愿望和动机的有用信息。它可以通过与足够多的成员互动来实现，只需激励他们成为社区的一部分并聊天即可。尽管在很多情况下，被动倾听足以消除对我们业务流程、产品或服务的未知。
除了这些非结构化对话之外，还可以通过引导活动进行探索，例如博客文章、消费者小组、视频、信息图表等。所有这些都可以补充甚至取代其他需要花费更多时间和资源的活动，例如焦点小组或高级市场研究。
结构化对话为公司的社交环境提供了丰富的内容，而定向活动则提供了积极的信息收集。两者都可以为我们的消费者提供更广阔的视野……而且速度非常快。
2-社交网络作为产生新想法的手段。
来自消费者的想法具有巨大的潜力。越来越多的公司正在尝试利用这一有趣的资源来开放学习、研究和创新流程，以实施或测试商业想法。
创意生成在专门的会议中效果很好，专门设计用于以最纯粹的头脑风暴的方式产生创意。这些会议可以取代其他创意生成策略，依靠论坛对主题进行初步或后续讨论，此外，还可以进一步让参与者参与可能出现或引起他们兴趣的新主题。
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3-社交网络作为验证和完善想法的手段。
在线社区和社交媒体是管理想法的理想方式。重要的是不仅要产生大 多米尼加电子邮件列表 100000 个联系人线索 量的产品，而且要有能力识别、开发和提炼最好的产品。消费者甚至可以参与这个过程；消费者可以帮助选择正在测试的产品的新功能或属性，从而根据他们的反应提供重要的反馈。
关注消费者声音的重要性
在当今这个充满活力和变化的时代，实施这些战略非常重要，而这正是那些愿意与消费者建立联系、倾听并真正考虑消费者利益的公司拥有巨大潜力的地方。
吸引消费者可以为您带来真正的竞争优势，尤其是在经济困难时期。不断变化的情况和不确定性使得您有必要始终保持警惕并不断了解消费者的所言、所想、所做，当然还要实时了解。
这就是为什么使用在线社区和社交网络正在成为利用市场机会、保持领先时尚、尽我们所能引领潮流的最佳、最有效的方法之一。尽管许多公司都会倾听消费者的意见，但重要的是让他们直接参与创意管理流程，并在公司的创新周期以及产品和服务生成流程中考虑他们的反馈。
这意味着有必要超越传统营销技术提供的半静态信息，去寻找不断的对话和想法的产生。如今，实施这些战略尤为重要，对于愿意沟通、倾听并真正考虑消费者的公司来说，这就是潜力巨大的地方。
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