行銷部門和行銷專業人員曾經僅僅依靠自己的直覺或外部報告，如今擁有一系列複雜且易於使用的工具來獲取特定市場中消費者行為的指標和統計數據。另一方面，消費者對網上購物更感興趣，並且更專注於他們的興趣的專業網站。
隨著今年上半年的進展，這種行為在消費者中以及為他們提供產品和服務的企業或公司中更加明顯。新媒體、新通路不斷湧入市場，年正成為供需更加緊密的一年。
趨勢 ：真正的即時個人化，適合每個人。
個性化基於消費 柬埔寨WhatsApp號碼數據5萬 者的個人化體驗。這個簡單的描述隱藏了一個複雜的事實：儘管不同的人以不同的方式定義個人化，但它不僅僅是一套策略或銷售方法。然而，每個人都認為它的影響是正面的，市場對個人化的興趣正在增加。
由於現在大眾可以使用複雜的流程和技術工具，我們可以看到金融、旅遊、消費品等大型產業或部門。他們有辦法利用這一趨勢，從而獲得更多的個人體驗。另一方面，其他行業的公司，例如遊戲或非政府組織，已經有機會利用客製化解決方案來提供自己的服務。
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這種個人化可以簡單也可以複雜，要么基於少量的用戶數據，要么基於由大數據現像中的演算法和公式構建的深入研究。最終結果才是重要的：為個人提供最佳化且個人化的消費者體驗。
忠誠度計畫也將繼續成為主要行業線上服務的重要組成部分，將用戶資料整合到複雜的消費檔案和隨後的個人化服務中。
因此，消費者最初期望的是他們之前從商家收到的通用訊息。另一方面，您自己的資料（從個人資料到社交網路上的整個流程）在個人化過程中也至關重要，並且在許多情況下很容易獲得併融入購買體驗。
趨勢：行動市場的成長
網站在行動裝置上正常運作或僅僅出現在智慧型手機應用程式下載網站上已經不夠了。如今，消費者期望獲得專門為他們的設備設計的體驗，以及專門針對他們的行動生活的元素和互動。
行動產品的競爭也更加激烈和多樣化：蘋果面臨著許多其他技術和品牌，今年消費者對探索新品牌的興趣持續增加，有利於優質產品的多樣化。
消費者會對那些無法陪伴他們進行行動購物的網站和入口網站失去耐心，並會加入競爭。將不再容忍調整大小、螢幕移動或任何不會為用戶目前使用的任何螢幕帶來優化體驗的等待。 （智慧型手機、平板電腦等）
