作為官方 WhatsApp 商業解決方案提供者*，我們希望確保您隨時了解 WhatsApp 帳戶的最新變化，以便在與客戶交談時最大限度地利用 WhatsApp。
未來幾個月 WhatsApp Business 平台會發生什麼變化？
自 2023 年 3 月 1 日起生效：
免費入口點對話的變更：用戶透過免費入口點對話發起的訊息將有一個從 24 小時延長到 72 小時的免費對話方塊。
引入了四個新的對話類別：實用程式、身份驗證、行銷和服務
建立訊息範本時，需要選擇四個新對話類別之一進行核准。
自 2023 年 6 月 1 日起生效：
將實施用於公用事業和行銷對話的新價目表：柬埔寨電子郵件列表 現在可以在此下載價目表。認證價目表將於 6 月 1 日前發布。
免費套餐對話的變更：對於每個 WABA 帳戶，每月前 1,000 個對話僅對用戶發起的對話免費。
資料來源：WhatsApp 定價解釋文檔
對比表：這和以前有什麼不同？
比較表 WhatsApp Business 平台 2023 年定價變化
這些基於 WhatsApp 對話的定價變化將如何影響您的業務？
這取決於您如何使用 WhatsApp Business Platform 與客戶建立聯繫。讓我們考慮一些用例，以更好地了解最新的 WhatsApp Business API 定價：
場景 A：一家電子商務服裝零售商使用 WABA 發送季節性報價並回覆客戶詢問。
WhatsApp 廣播訊息
季節性優惠訊息範本將啟動行銷對話，而對客戶查詢的回應將啟動服務對話。零售商將為一次行銷對話和一次服務對話單獨付費。
免費入口點對話是 WhatsApp 範本訊息定價的例外。當訊息範本在 72 小時視窗內下發時，不會開啟新的對話或計費。
場景B：美容院發送預約確認通知和購後收據。
預訂確認
由於兩個訊息範本均屬於實用程式對話類別，因此 WhatsApp 訊息定價只會產生一項實用程式對話費用。
是時候考慮使用 SleekFlow 的新 WhatsApp Business 訊息策略了
考慮到這些變化將在未來幾個月內發生，現在是考慮新的訊息傳遞策略的好時機，例如推出更多CTX（點擊 Messenger / WhatsApp）活動。這些廣告在點擊後會引導客戶與您發起對話。透過這樣做，這些用戶發起的對話將計入 72 小時視窗的免費入口點對話。
另一種避免單獨收費的方法（如場景 A）是包含涵蓋多個對話類別的內容（見下文）。這將僅產生一項對話類別費用，在本例中將是一項行銷類別費用。
