分析，也只是分析。 一般来说，在与客户群和营销合作时，有效的分析非常重要。我们举一个简单又生动的例子。 有一家银行发行信用卡。有些客户是这些信用卡的持有者。该银行管理层制定了增加信用卡营业额的目标。为了实现这一目标，我们决定扩大销售部门，招募经验丰富的专家，并与现有人员相比大幅提高他们的工资。但分析发现，只有不到30%的客户使用银行卡， 贝宁电话号码库 只有20%的客户经常使用银行卡进行交易，其余的则每月使用银行卡的次数不超过一次。因此，只有20%的信用卡得到有效使用。 结果，营销公司呈现出完全不同的面貌。开发了与现有客户合作的新方案，并形成了当前的提案。几乎不需要广告投资就可以显着提高财务绩效。 底线 制定与客户合作的策略是一项重要且负责任的任务，需要给予特别关注。与客户群的有效合作是公司福祉的基础。大数据的出现为营销人员带来了新的机遇。
即使在购买之前，所有客户信息也是可用的。他的习惯、恐惧和偏好使他能够准确地识别企业的优势和劣势。 客户旅程地图是分析客户体验的最佳工具之一。他会告诉你如何改进产品和服务水平以获得最大利润。在本文中，我们将告诉您 CJM 是什么、它的用途是什么、如何构建它以及为此使用哪些数据。 什么是客户旅程地图 客户旅程地图（缩写CJM，英文翻译为“客户旅程地图”）是以表格或图表的形式直观地表示客户与公司网站的交互情况。
