HubSpot 首席入职专家 Deanna Schwarz 解释说：“这种新模式促使企业辨别其关键营销目标。它还引发了对营销流程的战略性重新评估，因为他们确定了营销工作将为哪些联系人带来最大价值。”高级入职培训团队。
随着企业越来越多地将 HubSpot 用作增长平台而不仅仅是营销自动化工具，非营销团队开始在CRM 数据库。尽管如此，未参与营销传播的联系人不应增加营销中心的成本。HubSpot 更新后的定价模式可防止超支，并敦促企业制定 CRM 联系人基础战略。
营销与非营销联系
顾名思义，营销联 国家代码 +61，澳大利亚电话号码 系人就是您积极营销的对象。他们是唯一可以接收营销电子邮件和付费广告的联系人。此外，您只能使用营销工作流程向营销联系人执行“发送电子邮件”或“添加到广告受众”等操作。非营销联系人是 CRM 中不会收到营销通信的其他所有联系人。
“还有很多其他电子邮件可以发送给你设置为非营销的联系人，”迪安娜说。“如果你将某人设置为非营销，这并不意味着你不能以企业身份与他们沟通；它只是对你发送的电子邮件类型有严格的规定。”
正如迪安娜所说，非营销联系人仍然可以收到销售电子邮件，聊天记录、注册、票务回扣、交易电子邮件、客户反馈调查等。
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在 HubSpot CRM 中识别营销联系人
在定义谁应该成为贵公司的营销联系人时，先确定谁不应该成为营销联系人会很有帮助：选择退出的联系人、未参与的联系人、完全不合格， ETC。
确定潜在营销联系人需要审核您的营销流程，并将其与潜在客户评分方法进行比较。定义营销联系人时，一个至关重要的初始问题是：“如果您发布新产品或推出新服务，谁需要知道？”
“这是我问的第一个问题：谁需要知道你的任何变化？”迪安娜说。
其他需要考虑的问题包括：
您会向谁发送营销电子邮件？您会向谁投放广告？由于这两项功能都只能用于营销联系人，因此确保您的定义涵盖所有需要此类通信的人非常重要。
您是否有追加销售或交叉销售的动议？这将帮助您确定是否需要将客户纳入营销联系人中。
您多久发起一次新活动？这将表明您需要多久重新评估一次联系人分类。
销售人员认为您定期向他们发送了多少个弱线索？仔细思考这个问题可以帮助您了解是否需要收紧或放宽资格标准。
“这与营销与销售交接的对话非常相似，”迪安娜说。“问题的类型非常相似，因为它们表明谁对我们的 CRM 有价值。”
何时应将新联系人设置为营销联系人？
如果您在 HubSpot 门户中启用了营销联系人，新联系人将自动创建为营销联系人和非营销联系人。对于导入、对话、集成和表单，您可以调整创建设置，但从联系人主页、移动应用程序、电子邮件日志记录、会议工具和电子邮件扩展创建的联系人将默认设置为非营销联系人。您可以在联系人级别手动调整设置，也可以创建工作流来设置属性。
谈到在 HubSpot 中管理营销联系人，Deanna 建议“您应该以在 HubSpot 中管理 MQL 系统的方式来对待 HubSpot 中的营销联系人管理系统，这意味着最佳做法是拥有一个包含所有注册条件的工作流程，并且工作流程中唯一的操作就是‘设置为营销联系人’。”
这种单一事实来源带来了灵活性和审计的便利性。但是，对于来自表单、集成、对话和导入的联系人，请考虑将其自动指定为营销是否对您的业务有益。
通过表单获取联系人
设置是否通过表格自动营销或非营销是通用的。这意味着它要么适用于您的所有表单，要么不适用于您的任何表单，因此在做出决定时，您需要仔细检查来自表单的联系人的质量。
您的流量和表单填写有多少来自匹配度高的联系人？如果您的流量中有很大一部分匹配度不高，并且这些访问者正在填写表单，那么最好默认不进行营销，让您的工作流程让每个人都符合条件。
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来自集成的联系人
默认情况下，集成设置为非营销，但你可以更改它你的每一个整合。为您的企业选择最佳方案将取决于您对每个单独集成的使用方式的理解。
例如，如果你有一个HubSpot-Salesforce 集成，您需要知道为什么使用每个工具以及同步的方向。
“如果您将数据推送到 HubSpot，并且 HubSpot 是您的营销 CRM，那么所有内容都应创建为营销联系人，因为只有按照定义属于营销联系人，它才会存在于 HubSpot 中，”Deanna 说。“如果您有双向同步功能，可以保持两者的最新状态并保持系统之间的一致性，那么您必须更加细致地了解‘如果它是从 Salesforce 创建的并且满足这些其他条件，则将其设置为营销联系人’。”
另一方面，如果您集成了 Google Ads、LinkedIn Ads 和 Facebook Ads 等广告平台，则自动将相关用户添加为营销联系人是有意义的，因为如果他们被设置为非营销，您将无法通过未来的广告定位他们。
来自对话的联系人
因为HubSpot 的对话工具可用于营销聊天流程、客户支持聊天流程和实时聊天，默认情况下，从中创建的联系人设置为非营销联系人。如果您仅将其用于营销对话，并且聊天中产生的大多数联系人都是高质量的，那么您可以更改默认设置。
但是，如果您的营销、销售和服务团队都使用该工具，那么最好依靠工作流程将联系人设置为营销和非营销。您可以在营销聊天流程中加入资格问题，以帮助完成此过程。
总结
虽然营销联系人的这一变化只是表面上的定价问题，但它也促使 HubSpot 用户重新审视他们的营销策略。要确定谁应该成为 CRM 中的营销联系人，您需要仔细检查您与受众的沟通方式。
你想积极引导谁进入漏斗? 谁将从您的营销传播中获得价值？
您不应该无休止地向过时的联系人发送自动电子邮件。HubSpot 的营销联系人定价模型为公司提供了财务动机，以保持干净、更新的数据库。
