当产品质量达到甚至超出顾客期望时

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我们不能忘记交易成本的存在，它使我们能够分别评估产品的收益和交易的收益。产品的价值取决于其在整个使用期间满足人类需求的能力。此外，在确定产品价值时，可以考虑如果组织在购买后向客户提供额外服务而产生的次生利益。

客户价值

如果我们谈论交易的效益，这里不仅经济效益起着重要作用，而且与卖方建立关系所能获得的心理效益和社会效益也起着重要作用。
就可以讨论心理效益。这成为人们再次向同一卖家购买产品的主要原因之一。重复业务可以提高客户满意度并有助于建立对公司的信任。这一点很重要，因为当客户第一次接触一个组织时，他们没有理由信任它。

经济利益是指互动的各个方面，主要与 企业对企业数据库 金钱有关（降低商品成本、折扣等）。

然而，经济效益不仅仅可以以货币形式体现，它还有其他几个重要组成部分，特别是时间和信息优势。

此外，我们不能忘记，在合作过程中，客户经常与卖家分享与产品或其生产相关的知识。因此，就可以创造出具有特定特性、最能满足特定人需求的产品。

值得注意的是，这增加了产品对客户的价值。此外，与卖家持续的互动可以让您简化和加快购买决策过程以及完成交易本身的过程。

产品和服务对顾客的价值可以通过社会效益得到强化。这是指卖家主动与买家互动，让买家感到自己受到重视的情况。对于许多人来说，感到被认可和被重视是经济互动中的一个重要因素。

销售人员努力满足客户的需求并为他们提供价值，以便他们投资于与客户的关系。首先，我们谈论的是客户在购买时支付的产品价格。

然而，除了产品本身的成本外，交易的达成还可能产生额外的成本。此类成本的另一个名称是交易成本。

这可能包括与以下几类主要成本相关的成本：寻找卖家、与卖家建立一定的关系、商业谈判、做出购买产品的决定、签订合同以及监控交易过程的正确性。

交易成本水平随着合作的不同阶段以及合作持续时间而变化。因此，并不总是能够清楚地识别这些成本中的具体成本项目。

从以上我们可以得出结论，对于客户而言，与卖家的关系既与收益相关，也与成本相关。可以理解的是，买方希望建立这样的关系，即所购买商品和服务的价值估计高于其实际成本。

否则，如果考虑到产品的效用，成本似乎过高，则卖方的价值可以说是负数。