為了實現自動化跟進以獲得最佳結果，請考慮序列、時間間隔和個人化等因素。
在本文中，您將了解如何建立有效的後續電子郵件自動化並獲得可在您的業務中使用的範例和範本。
什麼是後續電子郵件自動化？
後續電子郵件自動化包括發送預先在客戶，而無需人工幹預。持續的溝通可以維持客戶關係，並在購買過程中推動交易。
後續觸發因素因需求而異，但可能包括：
訂閱新聞通訊
開啟電子郵件
點擊電子郵件或社交媒體帖子中的鏈接
超過某天數仍未收到回覆
放棄線上購物車
這些觸發器會啟動電子郵件自動化。例如，假設一位消費者將某件商品添加到其線上購物車中，但在完成銷售之前離開網站，從而觸發一系列自動跟進電子郵件。
以下是第一封廢棄購物車提醒電子郵件的範例：
主題: 別忘了！您的商品正在購物車中等待：shopping_trolley：
您好 [顧客的名字]，
您的購物車中遺留了一些商品，我們不想讓您錯過它們！
只需單擊一次即可完成購買。以下是等待您的內容的快速提醒：
[物品或產品圖片清單]
準備完成嗎？立即返回網站：
[完成您的購買按鈕]如果您有任何疑問，請告訴我們。
[您的公司名稱] 團隊
如果消費者在設定的時間後仍未購買該商品，您可以安排更多自動溝通，以保持此購買的首要考慮，包括：
另一封後續電子郵件，提醒您完成購買
如果消費者完成購買，則會發送一封提供折扣的最終後續電子郵件
後續電子郵件的最佳格式取決於具體情況、目標客戶以及消費者所處的購買過程。當我們概述自動發送後續電子郵件的技巧和建議時，我們將更詳細地討論這一點。
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如何避免因錯過後續跟進而失去最佳銷售線索
後續電子郵件自動化有哪些好處？
建立電子郵件自動化可能非常耗時，尤其是當您針對需要不同後續序列的不同受眾群體時。但這是值得的，因為後續的自動化：
節省時間
電子郵件自動化使您能夠專注於其他業務領域。與手動撰寫 香港新聞 和發送電子郵件相比，您可以花費更多時間：
開發業務的其他部分，如銷售流程
在客戶旅程的關鍵點培養潛在客戶
優先考慮優質潛在客戶以增加銷售和收入
以歡迎電子郵件為例。雖然向訂閱您的電子郵件清單的每個人發送訊息非常耗時，但電子郵件自動化可以使流程變得即時。
改善客戶體驗
後續自動化透過在最佳時間發送正確的訊息來增強客戶體驗。
例如，如果潛在客戶查看了提案但沒有回應，則自動化程序會在幾個小時後發送後續電子郵件。在電子郵件中，您可以提出回答問題或安排電話來更詳細地討論該提案。
後續電子郵件向潛在客戶表明您的銷售團隊專注於他們的需求並隨時準備提供協助。他們感到受到支持和重視，從而與您的企業建立了積極的互動。
電子郵件自動化還允許您快速回應消費者的行為。購買後電子郵件就是一個很好的例子。當客戶下訂單時，購買後的後續資訊就會出現在他們的收件匣中。它會立即確認收到訂單並更新後續步驟。
快速更新可讓客戶確信您正在處理他們的訂單，從而增強購買體驗。
收集有價值的消費者見解
電子郵件自動化提供了有關消費者需求、願望和偏好的寶貴見解。以下是自動發送電子郵件時收集的一些資料範例：
