Marketing cloud 是 salesforce 的一部分吗？
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:44 am
Salesforce 是自动化技术领域的市场领导者，这是有充分理由的。该品牌成立于 1999 年，二十三年来一直致力于市场研究、创新和收购互补平台，这些平台现已成为 Salesforce 生态系统的一部分。
该公司最初是一家初创 CRM 公司，后来迅速发展成为提供全套云端产品的公司，使团队能够从单一来源提供复杂的营销、销售和客户服务。
随着这一切的快速变化和增长，您可能会问一个非常常见的问题：Marketing Cloud 是 Salesforce 的一部分吗？许多潜在客户对此感到困惑！
回答这个问题，是的，Marketing Cloud（原名 ExactTarget）是Salesforce 收购的产品之一，现在已成为其生态系统的一部分。收购后不久，即 2014 年，它更名为 Salesforce Marketing Cloud 。
到目前为止很简单，对吧？
快进到 2022 年 4 月，Salesforce 宣布了“下一代营销云”。这意味着 Salesforce 生态系统中的其他产品将如何整合到营销云的保护伞下，形成一个统一的名称和平台。
Salesforce 旗下的营销自动化平台 Pardot更名为 Marketing Cloud Account Engagement。Datorama更名为 Marketing Cloud Intelligence，Salesforce CDP 更名为 Marketing Cloud Customer Data Platform。
如果你仍然有点困惑，那你并不孤单。为了帮助现有和 国家代码 +45，丹麦电话号码 未来的客户了解 Salesforce 生态系统，我整理了一个快速而直观的解释：
MarCloud Consulting 提供的 Salesforce 生态系统图表
Salesforce 解决方案和产品如何结合在一起
我们认为，Salesforce Customer 360 平台包含八个核心 Salesforce 解决方案：
销售云
服务云
商务云
营销云
Tableau（分析）
MuleSoft
体验云
Salesforce 平台
每个设计都是相互补充的，这样一个拥有营销、销售、客户服务、电子商务、商业洞察、网络开发等团队的企业可以使用单一平台来访问客户的 360 度视图。
核心云加上 Tableau 和 MuleSoft 是顶级解决方案，其中有多种产品。企业可能有权访问特定解决方案，但只能访问该解决方案中的一两种产品。
以 Marketing Cloud 为例。营销团队可以访问 Marketing Cloud 解决方案，特别是 Account Engagement 产品（以前称为 Pardot）。
或者，团队可以同时访问“Engagement”（标准 Marketing Cloud 平台）和“Account Engagement”。
过去，团队会单独登录每个产品，即 Pardot 用户会在 pardot.com 登录，但今后，所有团队成员都将使用单个 Salesforce 登录访问他们选择的产品。无论您是独立使用产品还是通过 Customer 360 使用产品，情况都是如此。
作为 Salesforce 解决方案和产品的基础，我们拥有预先构建和集成的“附加”应用程序，例如 Slack。
最后，除了这些特定于平台的产品和应用程序之外，用户还可以访问 Salesforce 客户成功和 Salesforce 合作伙伴（比如我们！），客户获得的访问或支持级别取决于他们与合作伙伴的订阅或安排。
希望该概述可以消除人们对 Salesforce 旗下各个平台（如 Marketing Cloud）以及它们如何协同工作的困惑！
那么，您的下一个问题可能是：每种解决方案和产品都提供什么？也许您不确定哪种解决方案和产品适合您，需要进一步了解它们的功能。如果是这样，请继续阅读。我将简要介绍每种解决方案和产品及其预期用途。
Salesforce 解决方案的细分
销售云
Sales Cloud是 Salesforce 的王牌产品，也是其原创的 CRM 产品。Sales Cloud 的重点是协助销售团队管理和达成销售线索，并使用销售线索管理工具和功能，例如报价、产品管理和销售预测。Sales Cloud 可用于向新客户销售，或向现有客户追加销售。
服务云
虽然销售云和服务云都涉及客户管理的各个方面，但主要区别在于服务云是一种 CRM，专注于通过电子邮件、实时聊天和电话服务提供现有客户支持和解决方案。
商务云
Commerce Cloud由 Salesforce 内容管理系统 (CMS) 提供支持，旨在有效管理 B2B 和 B2C 公司（针对每种公司提供量身定制的产品）的在线商务交付和数字销售体验。它可用于构建在线购物体验，包括使用 AI 进行个性化推荐。
营销云
Marketing Cloud是 Salesforce 的完整营销自动化解决方案，旨在让您通过电子邮件、短信、社交媒体和在线广告平台与客户建立联系并互动。它旨在以最复杂和最量身定制的方式与您的营销数据库进行沟通。Marketing Cloud Engagement是传统的 Salesforce Marketing Cloud 平台，配有 Email Studio、Mobile Studio 和 Journey Builder 等工作室。
Marketing Cloud Account Engagement是以前称为 Pardot 的平台。它对 B2B 企业或那些拥有长销售渠道和高价值产品和服务的 B2C 公司最有价值。原因是，Account Engagement 具有出色的潜在客户生成和培育能力，以及评分和评级功能。
Tableau
Tableau是一个分析平台，旨在通过更深入的绩效洞察来增强 Salesforce Customer 360。它附带仪表板模板和 AI 驱动的洞察，使企业能够更轻松地在其业务的所有领域做出数据驱动的决策。Tableau 与许多 Salesforce 解决方案（包括 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud）相连，将有价值的分析集中到一个地方。
MuleSoft
尽管 Salesforce 生态系统中充满了出色的解决方案和产品，但企业可能仍需要第三方平台的集成。通常，这意味着一个漫长而痛苦的自定义 API 集成过程，但MuleSoft通过允许您将系统连接到 Salesforce 来加快此过程。同样，这是 Salesforce 确保您的所有数据都集中在一个地方的一种方式 - 即使您使用的系统不是 Salesforce 拥有的！
体验云
通过构建论坛、门户、网站等，Experience Cloud为客户、合作伙伴和员工提供了与您的企业互动的新途径，而无需定制 Web 开发的麻烦和成本。它有一个点击式构建器和一种简单的拖放式构建方式，允许所有团队成员（无论是否技术）创建数字体验。
Salesforce 平台
这个名字可能是最令人困惑的，因为 Salesforce 平台经常被用来描述 Sales Cloud，即 Salesforce CRM 解决方案。然而，Salesforce Platform或技术上称之为 Salesforce Lightning Platform 本身就是一个解决方案，允许企业构建自定义应用程序和工作流程。它为创建直接与 Salesforce 产品集成的业务专用应用程序提供了机会。最好的部分是，几乎不需要任何代码！因此可以快速构建应用程序并将其推向市场。
该公司最初是一家初创 CRM 公司，后来迅速发展成为提供全套云端产品的公司，使团队能够从单一来源提供复杂的营销、销售和客户服务。
随着这一切的快速变化和增长，您可能会问一个非常常见的问题：Marketing Cloud 是 Salesforce 的一部分吗？许多潜在客户对此感到困惑！
回答这个问题，是的，Marketing Cloud（原名 ExactTarget）是Salesforce 收购的产品之一，现在已成为其生态系统的一部分。收购后不久，即 2014 年，它更名为 Salesforce Marketing Cloud 。
到目前为止很简单，对吧？
快进到 2022 年 4 月，Salesforce 宣布了“下一代营销云”。这意味着 Salesforce 生态系统中的其他产品将如何整合到营销云的保护伞下，形成一个统一的名称和平台。
Salesforce 旗下的营销自动化平台 Pardot更名为 Marketing Cloud Account Engagement。Datorama更名为 Marketing Cloud Intelligence，Salesforce CDP 更名为 Marketing Cloud Customer Data Platform。
如果你仍然有点困惑，那你并不孤单。为了帮助现有和 国家代码 +45，丹麦电话号码 未来的客户了解 Salesforce 生态系统，我整理了一个快速而直观的解释：
MarCloud Consulting 提供的 Salesforce 生态系统图表
Salesforce 解决方案和产品如何结合在一起
我们认为，Salesforce Customer 360 平台包含八个核心 Salesforce 解决方案：
销售云
服务云
商务云
营销云
Tableau（分析）
MuleSoft
体验云
Salesforce 平台
每个设计都是相互补充的，这样一个拥有营销、销售、客户服务、电子商务、商业洞察、网络开发等团队的企业可以使用单一平台来访问客户的 360 度视图。
核心云加上 Tableau 和 MuleSoft 是顶级解决方案，其中有多种产品。企业可能有权访问特定解决方案，但只能访问该解决方案中的一两种产品。
以 Marketing Cloud 为例。营销团队可以访问 Marketing Cloud 解决方案，特别是 Account Engagement 产品（以前称为 Pardot）。
或者，团队可以同时访问“Engagement”（标准 Marketing Cloud 平台）和“Account Engagement”。
过去，团队会单独登录每个产品，即 Pardot 用户会在 pardot.com 登录，但今后，所有团队成员都将使用单个 Salesforce 登录访问他们选择的产品。无论您是独立使用产品还是通过 Customer 360 使用产品，情况都是如此。
作为 Salesforce 解决方案和产品的基础，我们拥有预先构建和集成的“附加”应用程序，例如 Slack。
最后，除了这些特定于平台的产品和应用程序之外，用户还可以访问 Salesforce 客户成功和 Salesforce 合作伙伴（比如我们！），客户获得的访问或支持级别取决于他们与合作伙伴的订阅或安排。
希望该概述可以消除人们对 Salesforce 旗下各个平台（如 Marketing Cloud）以及它们如何协同工作的困惑！
那么，您的下一个问题可能是：每种解决方案和产品都提供什么？也许您不确定哪种解决方案和产品适合您，需要进一步了解它们的功能。如果是这样，请继续阅读。我将简要介绍每种解决方案和产品及其预期用途。
Salesforce 解决方案的细分
销售云
Sales Cloud是 Salesforce 的王牌产品，也是其原创的 CRM 产品。Sales Cloud 的重点是协助销售团队管理和达成销售线索，并使用销售线索管理工具和功能，例如报价、产品管理和销售预测。Sales Cloud 可用于向新客户销售，或向现有客户追加销售。
服务云
虽然销售云和服务云都涉及客户管理的各个方面，但主要区别在于服务云是一种 CRM，专注于通过电子邮件、实时聊天和电话服务提供现有客户支持和解决方案。
商务云
Commerce Cloud由 Salesforce 内容管理系统 (CMS) 提供支持，旨在有效管理 B2B 和 B2C 公司（针对每种公司提供量身定制的产品）的在线商务交付和数字销售体验。它可用于构建在线购物体验，包括使用 AI 进行个性化推荐。
营销云
Marketing Cloud是 Salesforce 的完整营销自动化解决方案，旨在让您通过电子邮件、短信、社交媒体和在线广告平台与客户建立联系并互动。它旨在以最复杂和最量身定制的方式与您的营销数据库进行沟通。Marketing Cloud Engagement是传统的 Salesforce Marketing Cloud 平台，配有 Email Studio、Mobile Studio 和 Journey Builder 等工作室。
Marketing Cloud Account Engagement是以前称为 Pardot 的平台。它对 B2B 企业或那些拥有长销售渠道和高价值产品和服务的 B2C 公司最有价值。原因是，Account Engagement 具有出色的潜在客户生成和培育能力，以及评分和评级功能。
Tableau
Tableau是一个分析平台，旨在通过更深入的绩效洞察来增强 Salesforce Customer 360。它附带仪表板模板和 AI 驱动的洞察，使企业能够更轻松地在其业务的所有领域做出数据驱动的决策。Tableau 与许多 Salesforce 解决方案（包括 Sales Cloud、Service Cloud 和 Marketing Cloud）相连，将有价值的分析集中到一个地方。
MuleSoft
尽管 Salesforce 生态系统中充满了出色的解决方案和产品，但企业可能仍需要第三方平台的集成。通常，这意味着一个漫长而痛苦的自定义 API 集成过程，但MuleSoft通过允许您将系统连接到 Salesforce 来加快此过程。同样，这是 Salesforce 确保您的所有数据都集中在一个地方的一种方式 - 即使您使用的系统不是 Salesforce 拥有的！
体验云
通过构建论坛、门户、网站等，Experience Cloud为客户、合作伙伴和员工提供了与您的企业互动的新途径，而无需定制 Web 开发的麻烦和成本。它有一个点击式构建器和一种简单的拖放式构建方式，允许所有团队成员（无论是否技术）创建数字体验。
Salesforce 平台
这个名字可能是最令人困惑的，因为 Salesforce 平台经常被用来描述 Sales Cloud，即 Salesforce CRM 解决方案。然而，Salesforce Platform或技术上称之为 Salesforce Lightning Platform 本身就是一个解决方案，允许企业构建自定义应用程序和工作流程。它为创建直接与 Salesforce 产品集成的业务专用应用程序提供了机会。最好的部分是，几乎不需要任何代码！因此可以快速构建应用程序并将其推向市场。