分析这些反馈并寻找任何突出的模式

[ritu800]

留存的用户与流失的用户有何区别？

查看您的分析，记录行为数据中的任何模式，并深入研究与买家留存相关的具体操作。然后，优化您的入职流程，以尽快引导用户执行这些操作。

寻找产品“惊喜”时刻的最佳实践：

补充用户反馈： 联系您的顶级用户，询问他们是否愿意与您 电子邮件数据 分享定性反馈。。是否有用户可与之互动的特定功能？
测试您的理论： 使用 User Pilot 或 Appcues 等工具来创建和测试引导用户进入“顿悟时刻”的入门体验。结果将帮助您确定某些行为是否会影响长期参与度。
5. 创建一个有用的空状态
增强入门体验并帮助用户尽早到达关键的“啊哈”时刻的一种方法是用有用的信息填充空白状态。

空状态是用户首次登录产品时看到的空白区域。这些页面通常没有任何活动，因为这是用户首次使用该产品。

Trello 是一款看板式项目管理工具，当用户首次登录平台时，它会显示一个有用的空白状态。

Trello 随即提供了关于什么是看板的简要说明，并提供了一个供用户创建第一个看板的链接。此外，还提供了一系列可供用户入门的热门模板。

以下是项目管理模板的示例：

每张卡片都提供了一个方便的提示，帮助用户了解不同的功能。

空状态最佳实践：

提供操作步骤： 不要只向用户展示完全空白的状态。提供下一步操作的指示（创建板块、添加团队成员等）。但是，请将这些操作保持在最低限度 - 最多一两个。
包含入门内容： 如果状态中没有信息，用户可能会不知所措。使用有用的入门内容填充空白状态。
6. 使用交互式产品导览
演示视频的缺点是它们很被动——用户只是观看视频，几乎不与产品互动。当他们看完时，他们可能会忘记某些功能在哪里或它们是如何工作的。

打造引人入胜的入门体验（并使其成为一个主动学习过程）的更好方法是使用交互式产品导览。这些通常包括指出界面不同区域的工具提示和弹出窗口。

Humanity 是一款员工排班软件，它提供行动驱动的工具提示，指导用户执行特定的操作（例如添加新员工）。