Gorgias 定价：哪种方案最适合您？
Posted: Thu Dec 05, 2024 9:48 am
您的电子商务商店需要通过所有渠道提供无与伦比的客户支持。
而且您正在寻找适合您的预算的完美工具来实现这一目标。
因此，您已将《高尔吉亚》确定为一个潜在选择，并且正在尝试找出最适合您的计划。
我们为你做好了准备。我们将分解他们的 克罗地亚手机号码列表 每个计划并涵盖：
您可获得什么
你得不到什么
费用是多少
此计划适合哪些人
我们的要点
但是，我必须警告你。如果你通读一遍，你可能会发现这不是你的理想工具，而应该选择另一种可能更适合你需求的 《高尔吉亚》替代品。
但是现在，让我们深入研究一下！
目录
快速比较 Gorgias 的定价计划
《高尔吉亚篇》有哪些特点？它们对您有何帮助？
您可能对门票有疑问
“基本”定价计划
“专业”定价计划
“高级”定价计划
“企业”定价计划
Gorgias 定价计划常见问题解答
有《高尔吉亚篇》的替代版本吗？
快速比较 Gorgias 的定价计划
如果您时间紧迫（可能确实如此），这里可以快速比较一下 Gorgias 的四种定价计划以及每种计划所提供的功能。
Gorgias 定价计划比较
现在，您知道了每个计划都有哪些功能以及您将获得什么。但是，让我们来看看这些功能对您来说到底意味着什么。
《高尔吉亚篇》有哪些特点？它们对您有何帮助？
Gorgias 的不同计划有 11 个主要功能。了解它们的作用可以帮助您缩小最适合您的 计划的范围。
1. 无限用户
适用于所有计划
您无需按座位付费，而是根据月票量支付订阅费。这意味着您可以让任意数量的团队成员使用 Gorgias。
2. Shopify 集成
适用于所有计划
您可以直接在应用程序内更改订单，例如修改地址或发出退款。这意味着您无需频繁在 Shopify 帐户和 Gorgias 应用程序之间切换。
3. 实时聊天
适用于所有计划
您可以通过实时聊天与访客实时交谈，以提高网站转化率。您甚至可以根据 URL 触发实时聊天活动，以自动进行对话。此外，您可以根据需要连接任意数量的聊天小部件、Facebook 页面和电子邮件地址。
4. 宏和规则
适用于所有计划
宏只不过是预先制作的响应，您可以使用它来更快地回复客户。此外，您可以设置规则来自动执行重复任务，例如标记工单或回复常见问题。重要的是要注意，根据规则收到响应的工单也将计入可计费工单。
5. 集成
适用于所有计划
集成是您作为电子商务商店使用的不同工具。以下是 Gorgias 上提供的一些集成：
Instagram
Gmail
Facebook 评论
Facebook Messenger
实时聊天
WooCommerce
松弛
叽叽喳喳
Mailchimp
克拉维约
如果您订阅了基本版、专业版或高级版计划，则最多允许 150 个集成。对于企业版计划，最多允许 600 个集成。
这是一个简单的例子，帮助您了解如何计算积分：
假设您有两家 Shopify 商店与 Gorgias 集成。每家商店都在使用：
聊天集成
支持电子邮件地址
社交媒体帐户整合
那么这意味着您总共有八个集成；两个 Shopify 集成、两个聊天集成、两个电子邮件集成和两个社交媒体集成。
6.入职支持
每个计划不同
您收到的入职培训类型取决于您的计划。
基本计划用户必须自行加入。这意味着您不会从他们的任何代表处获得任何有关设置帐户的帮助，但您可以访问他们的所有指南文档。
专业用户将获得“精简入职培训”，其中包括与他们的一位激活成功经理进行的会议，该经理将带您了解《高尔吉亚》的基础知识和最佳实践，以帮助您入门。
最后，高级用户和企业用户将获得全面入职培训。其中包括与专门的客户成功经理进行一次会谈，他将帮助您设置最适合您业务需求的 Gorgias 帐户。
7.Magento 集成
Pro 计划及以上版本可用
就像上面提到的 Shopify 集成一样，如果您在 Magento 上运营您的电子商务商店，您将享受类似的好处。
8. 收入统计
Pro 计划及以上版本可用
通过收入统计数据，您可以用以下指标来衡量您的支持团队通过帮助客户完成购买过程创造了多少钱：
转换门票：五天内售出的门票
转化率：创建票数与转换票数之间的比率
支持总销售额：客户为与门票相关的订单支付的金额总和，包括退款和调整
您还可以跟踪每个代理的销售指标明细以及每天或特定时间的新票数量和转换票数量。
9. 满意度调查
Pro 计划及以上版本可用
客户满意度评分或 CSAT 调查是 确定您的团队对客户的支持程度的好方法。对于每项调查，您都可以看到客户信息、处理调查的客服人员、评分以及客户留下的评论。
通过了解已发送的调查数量、回复率和平均分数，您将能够衡量 代理在给定时间内提供的支持质量。
10. 专门的支持专家
提供高级和企业计划
所有计划的用户都可以联系 Gorgias 的支持团队进行询问。
如果您是 Basic 或 Pro 客户，完成入职后，您将获得信息以预约办公时间电话（每两周举行一次），与成功经理进行一对一咨询电话。但是，这些电话不会涵盖需要工程支持的技术问题。
另一方面，高级用户和企业用户可以享受专门的支持。这意味着您将被指派一名客户成功经理，他将与您合作，确保您充分利用您的 Gorgias 帐户，并随时回答您的任何问题。
11. 定制服务
仅适用于企业计划
定制服务包括您可能需要的其他集成或对您的帐户的自定义调整，他们的开发人员会为您研究这些。
太棒了！这些就是 Gorgias 在其计划中提供的所有功能。
除了您正在寻找的特定功能外，您选择的计划主要取决于您每月收到的票数。因此，在我们深入研究他们的每个计划之前，让我们再谈谈票以及如何计算您的月票量。
您是否正在寻找价格实惠且易于使用的 Gorgias 替代品？
切换到 DelightChat，这是一个全渠道帮助台，可确保您不会错过任何客户查询，同时通过智能自动化每周节省 10 多个小时。
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您可能对门票有疑问
什么是支持票？
工单是客户和支持团队之间的互动。这可以是跨渠道的对话，例如实时聊天、电子邮件、社交媒体等。需要注意的是，同一主题下的多个回复都将被视为单个工单。
我一个月能收到多少张票？
您每月的票量取决于您销售的产品类型和您所在的行业。但是，作为一般准则，大多数电子商务商店预计收到的票量将占总订单的 2％ 到 10％。
单个代理可以处理多少张票？
与上一个答案非常相似，单个支持代表可以处理的票数取决于他们的经验水平和支持查询的复杂性。 但是，通过选择正确的电子商务客户服务软件，您可以让代理无缝管理跨渠道的支持并尽可能高效。
我收到的每张票都需要付费吗？
现在你已经清楚了什么是罚单以及你一个月会收到多少张罚单，你可能想知道是否需要为收到的每张罚单付费。答案是不需要。你只需要为包含来自《高尔吉亚》的回复的罚单付费。
太棒了！我们也解决了这个问题。我们假设您已经能够很好地找出最适合您的 Gorgias 定价计划。但是，如果您想深入了解每个计划的细节及其内容，请继续阅读。
“基本”定价计划
Gorgias 基本定价计划和功能
我们的主要结论：基本计划名副其实，为您提供最基本的功能来处理您的支持。因此，如果您刚刚建立电子商务商店并且订单量不超过 3000，那么这个计划就适合您。
拥有专用的客户支持工具无疑可以帮助您节省大量时间和金钱。但是，如果您的票量极低（如此特定计划支持），您应该强烈考虑：
在进一步扩大规模之前，无需专用工具即可处理客户支持
寻找更便宜的《高尔吉亚》替代品
话虽如此，如果您仍在考虑基本计划，那么在您采取行动之前，您还需要考虑以下一些其他事项。
首先，虽然 Gorgias 是一款出色的电子商务支持工具，但它并不是最直观的。这意味着要弄清楚一切是如何运作的，实际上需要很长的学习时间。因此，您需要做好准备，除了帮助文档之外，无需任何帮助即可开始使用。
其次，由于该计划不支持收入统计或 CSAT 调查，因此您不会获得衡量支持工作有效性和投资回报率的指标。
最后，如果您在 Magento 而不是 Shopify 上建立了您的电子商务商店，那么您的基本计划就没有那么幸运了。
“专业”定价计划
Gorgias Pro 定价计划和功能
我们的主要结论： Gorgias 的基本计划有点难以推销。如果您刚刚开始使用，提供的功能还不错，但价格太高了。如果您已经比较成熟，您会发现该计划不支持您需要的票量和功能。
Pro 计划肯定能解决这些问题之一。就功能而言，它几乎具备了您希望从电子商务帮助台软件中获得的所有功能。
发送 CSAT 调查的能力可以帮助您了解您的支持代理的表现如何以及您的客户对所收到的服务的满意程度。
此外，您还可以通过转换票数、转换率和支持销售额等指标了解您的支持工作对您的底线的影响。
以上两项对于了解您的代理商作为个人和集体的表现都非常有用。
Pro 计划的主要障碍是每月只能购买 2000 张票。以这样的数量购买，每月 300 美元的费用很难令人接受。
“高级”定价计划
Gorgias 高级定价计划和功能
我们的主要结论：当我们将 Gorgias 的高级计划与其专业计划进行比较时，没有太多选择。目前，这实际上取决于您收到的月票量。
但是，每月额外支付 450 美元（专业版）不仅可以让您管理 4000 张票，还有另一个很大的好处。如上所述，Gorgias 并不是一开始就最容易掌握的工具。与专门的客户成功经理进行全面入职培训可以大大帮助您掌握 Gorgias。
此外，虽然专业用户需要依靠支持团队或等待每两周的办公时间，但高级用户将被分配一名客户成功经理来满足他们的支持需求。
因此，如果对您的查询进行及时支持对您来说是一个关键因素，那么高级计划可能是最好的选择。
“企业”定价计划
Gorgias 企业定价计划和功能
我们的关键要点：最后，我们来看看 Gorgias 定价计划中的佼佼者，即企业版。
如果您是一个知名的电子商务品牌，每月收到超过约 10,000 张票，那么 Gorgias 的企业计划将是一个完美的选择。
价格和月票量都是为您量身定制的。确切的数字将在与他们的一位客户经理进行演示通话后确定并提供给您。
如果您希望对客户支持工具进行大量控制并进行大量自定义，那么企业计划是理想的选择。他们的开发人员将调查并帮助您对您的帐户进行自定义集成和调整。
Gorgias 定价计划常见问题解答
如果您已经看过计划但仍不清楚某些事情，我不会让您猜测。以下是有关 Gorgias 定价的最常见问题和疑问。
我的整个团队都可以
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因此，您已将《高尔吉亚》确定为一个潜在选择，并且正在尝试找出最适合您的计划。
我们为你做好了准备。我们将分解他们的 克罗地亚手机号码列表 每个计划并涵盖：
您可获得什么
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费用是多少
此计划适合哪些人
我们的要点
但是，我必须警告你。如果你通读一遍，你可能会发现这不是你的理想工具，而应该选择另一种可能更适合你需求的 《高尔吉亚》替代品。
但是现在，让我们深入研究一下！
目录
快速比较 Gorgias 的定价计划
《高尔吉亚篇》有哪些特点？它们对您有何帮助？
您可能对门票有疑问
“基本”定价计划
“专业”定价计划
“高级”定价计划
“企业”定价计划
Gorgias 定价计划常见问题解答
有《高尔吉亚篇》的替代版本吗？
快速比较 Gorgias 的定价计划
如果您时间紧迫（可能确实如此），这里可以快速比较一下 Gorgias 的四种定价计划以及每种计划所提供的功能。
Gorgias 定价计划比较
现在，您知道了每个计划都有哪些功能以及您将获得什么。但是，让我们来看看这些功能对您来说到底意味着什么。
《高尔吉亚篇》有哪些特点？它们对您有何帮助？
Gorgias 的不同计划有 11 个主要功能。了解它们的作用可以帮助您缩小最适合您的 计划的范围。
1. 无限用户
适用于所有计划
您无需按座位付费，而是根据月票量支付订阅费。这意味着您可以让任意数量的团队成员使用 Gorgias。
2. Shopify 集成
适用于所有计划
您可以直接在应用程序内更改订单，例如修改地址或发出退款。这意味着您无需频繁在 Shopify 帐户和 Gorgias 应用程序之间切换。
3. 实时聊天
适用于所有计划
您可以通过实时聊天与访客实时交谈，以提高网站转化率。您甚至可以根据 URL 触发实时聊天活动，以自动进行对话。此外，您可以根据需要连接任意数量的聊天小部件、Facebook 页面和电子邮件地址。
4. 宏和规则
适用于所有计划
宏只不过是预先制作的响应，您可以使用它来更快地回复客户。此外，您可以设置规则来自动执行重复任务，例如标记工单或回复常见问题。重要的是要注意，根据规则收到响应的工单也将计入可计费工单。
5. 集成
适用于所有计划
集成是您作为电子商务商店使用的不同工具。以下是 Gorgias 上提供的一些集成：
Gmail
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WooCommerce
松弛
叽叽喳喳
Mailchimp
克拉维约
如果您订阅了基本版、专业版或高级版计划，则最多允许 150 个集成。对于企业版计划，最多允许 600 个集成。
这是一个简单的例子，帮助您了解如何计算积分：
假设您有两家 Shopify 商店与 Gorgias 集成。每家商店都在使用：
聊天集成
支持电子邮件地址
社交媒体帐户整合
那么这意味着您总共有八个集成；两个 Shopify 集成、两个聊天集成、两个电子邮件集成和两个社交媒体集成。
6.入职支持
每个计划不同
您收到的入职培训类型取决于您的计划。
基本计划用户必须自行加入。这意味着您不会从他们的任何代表处获得任何有关设置帐户的帮助，但您可以访问他们的所有指南文档。
专业用户将获得“精简入职培训”，其中包括与他们的一位激活成功经理进行的会议，该经理将带您了解《高尔吉亚》的基础知识和最佳实践，以帮助您入门。
最后，高级用户和企业用户将获得全面入职培训。其中包括与专门的客户成功经理进行一次会谈，他将帮助您设置最适合您业务需求的 Gorgias 帐户。
7.Magento 集成
Pro 计划及以上版本可用
就像上面提到的 Shopify 集成一样，如果您在 Magento 上运营您的电子商务商店，您将享受类似的好处。
8. 收入统计
Pro 计划及以上版本可用
通过收入统计数据，您可以用以下指标来衡量您的支持团队通过帮助客户完成购买过程创造了多少钱：
转换门票：五天内售出的门票
转化率：创建票数与转换票数之间的比率
支持总销售额：客户为与门票相关的订单支付的金额总和，包括退款和调整
您还可以跟踪每个代理的销售指标明细以及每天或特定时间的新票数量和转换票数量。
9. 满意度调查
Pro 计划及以上版本可用
客户满意度评分或 CSAT 调查是 确定您的团队对客户的支持程度的好方法。对于每项调查，您都可以看到客户信息、处理调查的客服人员、评分以及客户留下的评论。
通过了解已发送的调查数量、回复率和平均分数，您将能够衡量 代理在给定时间内提供的支持质量。
10. 专门的支持专家
提供高级和企业计划
所有计划的用户都可以联系 Gorgias 的支持团队进行询问。
如果您是 Basic 或 Pro 客户，完成入职后，您将获得信息以预约办公时间电话（每两周举行一次），与成功经理进行一对一咨询电话。但是，这些电话不会涵盖需要工程支持的技术问题。
另一方面，高级用户和企业用户可以享受专门的支持。这意味着您将被指派一名客户成功经理，他将与您合作，确保您充分利用您的 Gorgias 帐户，并随时回答您的任何问题。
11. 定制服务
仅适用于企业计划
定制服务包括您可能需要的其他集成或对您的帐户的自定义调整，他们的开发人员会为您研究这些。
太棒了！这些就是 Gorgias 在其计划中提供的所有功能。
除了您正在寻找的特定功能外，您选择的计划主要取决于您每月收到的票数。因此，在我们深入研究他们的每个计划之前，让我们再谈谈票以及如何计算您的月票量。
您是否正在寻找价格实惠且易于使用的 Gorgias 替代品？
切换到 DelightChat，这是一个全渠道帮助台，可确保您不会错过任何客户查询，同时通过智能自动化每周节省 10 多个小时。
了解更多
您可能对门票有疑问
什么是支持票？
工单是客户和支持团队之间的互动。这可以是跨渠道的对话，例如实时聊天、电子邮件、社交媒体等。需要注意的是，同一主题下的多个回复都将被视为单个工单。
我一个月能收到多少张票？
您每月的票量取决于您销售的产品类型和您所在的行业。但是，作为一般准则，大多数电子商务商店预计收到的票量将占总订单的 2％ 到 10％。
单个代理可以处理多少张票？
与上一个答案非常相似，单个支持代表可以处理的票数取决于他们的经验水平和支持查询的复杂性。 但是，通过选择正确的电子商务客户服务软件，您可以让代理无缝管理跨渠道的支持并尽可能高效。
我收到的每张票都需要付费吗？
现在你已经清楚了什么是罚单以及你一个月会收到多少张罚单，你可能想知道是否需要为收到的每张罚单付费。答案是不需要。你只需要为包含来自《高尔吉亚》的回复的罚单付费。
太棒了！我们也解决了这个问题。我们假设您已经能够很好地找出最适合您的 Gorgias 定价计划。但是，如果您想深入了解每个计划的细节及其内容，请继续阅读。
“基本”定价计划
Gorgias 基本定价计划和功能
我们的主要结论：基本计划名副其实，为您提供最基本的功能来处理您的支持。因此，如果您刚刚建立电子商务商店并且订单量不超过 3000，那么这个计划就适合您。
拥有专用的客户支持工具无疑可以帮助您节省大量时间和金钱。但是，如果您的票量极低（如此特定计划支持），您应该强烈考虑：
在进一步扩大规模之前，无需专用工具即可处理客户支持
寻找更便宜的《高尔吉亚》替代品
话虽如此，如果您仍在考虑基本计划，那么在您采取行动之前，您还需要考虑以下一些其他事项。
首先，虽然 Gorgias 是一款出色的电子商务支持工具，但它并不是最直观的。这意味着要弄清楚一切是如何运作的，实际上需要很长的学习时间。因此，您需要做好准备，除了帮助文档之外，无需任何帮助即可开始使用。
其次，由于该计划不支持收入统计或 CSAT 调查，因此您不会获得衡量支持工作有效性和投资回报率的指标。
最后，如果您在 Magento 而不是 Shopify 上建立了您的电子商务商店，那么您的基本计划就没有那么幸运了。
“专业”定价计划
Gorgias Pro 定价计划和功能
我们的主要结论： Gorgias 的基本计划有点难以推销。如果您刚刚开始使用，提供的功能还不错，但价格太高了。如果您已经比较成熟，您会发现该计划不支持您需要的票量和功能。
Pro 计划肯定能解决这些问题之一。就功能而言，它几乎具备了您希望从电子商务帮助台软件中获得的所有功能。
发送 CSAT 调查的能力可以帮助您了解您的支持代理的表现如何以及您的客户对所收到的服务的满意程度。
此外，您还可以通过转换票数、转换率和支持销售额等指标了解您的支持工作对您的底线的影响。
以上两项对于了解您的代理商作为个人和集体的表现都非常有用。
Pro 计划的主要障碍是每月只能购买 2000 张票。以这样的数量购买，每月 300 美元的费用很难令人接受。
“高级”定价计划
Gorgias 高级定价计划和功能
我们的主要结论：当我们将 Gorgias 的高级计划与其专业计划进行比较时，没有太多选择。目前，这实际上取决于您收到的月票量。
但是，每月额外支付 450 美元（专业版）不仅可以让您管理 4000 张票，还有另一个很大的好处。如上所述，Gorgias 并不是一开始就最容易掌握的工具。与专门的客户成功经理进行全面入职培训可以大大帮助您掌握 Gorgias。
此外，虽然专业用户需要依靠支持团队或等待每两周的办公时间，但高级用户将被分配一名客户成功经理来满足他们的支持需求。
因此，如果对您的查询进行及时支持对您来说是一个关键因素，那么高级计划可能是最好的选择。
“企业”定价计划
Gorgias 企业定价计划和功能
我们的关键要点：最后，我们来看看 Gorgias 定价计划中的佼佼者，即企业版。
如果您是一个知名的电子商务品牌，每月收到超过约 10,000 张票，那么 Gorgias 的企业计划将是一个完美的选择。
价格和月票量都是为您量身定制的。确切的数字将在与他们的一位客户经理进行演示通话后确定并提供给您。
如果您希望对客户支持工具进行大量控制并进行大量自定义，那么企业计划是理想的选择。他们的开发人员将调查并帮助您对您的帐户进行自定义集成和调整。
Gorgias 定价计划常见问题解答
如果您已经看过计划但仍不清楚某些事情，我不会让您猜测。以下是有关 Gorgias 定价的最常见问题和疑问。
我的整个团队都可以