=мы остаемся с лучшим пониманием

[rochona]

того, что происходит. Мы можем обнаружить лучшие практики, которые мы в противном случае упустили бы, и мы можем заполнить пробелы в знаниях, где бы они ни были.

Вот четыре самых мощных способа, которыми руководители продаж могут использовать ИИ, чтобы помочь представителям совершать более качественные звонки. А когда вы будете готовы, узнайте больше о том, как повысить квалификацию своих команд для будущего, посмотрев нашу серию видео Simply Put .

Совет №1: Отслеживайте тенденции продукта
В нашем бизнесе быть в курсе тенденций — это самое главное. Нам нужно отслеживать, о каких продуктах спрашивают наши клиенты, чтобы наше обучение было сосредоточено на том, что действительно важно.

Для отслеживания тенденций мы используем решение Einstein Call Coaching от Sales Cloud , которое использует искусственный интеллект, чтобы помочь нам понять, что происходит во время звонков.

Руководители отделов продаж и отделы продаж обучают ИИ Магазин фокусироваться на ключевых словах, которые наиболее важны для их бизнеса. В нашем случае мы обучили ИИ фокусироваться на ключевых словах, связанных с параметрами дизайна, которые нас интересуют. Затем мы позволяем алгоритмам делать свое дело. Они используют обработку естественного языка, чтобы отмечать важные моменты в разговорах. Затем панель управления позволяет мне находить эти моменты за считанные секунды. Мы перешли от поиска информации к ее предоставлению.