разрозненные данные являются
Posted: Sat May 31, 2025 9:24 am
существенным препятствием для создания более ценного, персонализированного опыта, который клиенты ждут от компаний в наши дни.
разрушить разрозненность легче сказать, чем сделать. но чтобы быть по-настоящему ориентированными на клиента, компаниям необходимо работать над созданием полного 360-градусного представления о клиенте . поступая так, они смогут обеспечить единое кросс-канальное взаимодействие с клиентами .
4. разблокируйте свои данные
такие технологии, как искусственный интеллект (ии) и интернет вещей (iot), поднимают планку для бизнеса. многие потребители и покупатели-предприниматели готовы платить больше за дифференцированные, впервые выходящие на рынок продукты и услуги, что ставит компании под давление, чтобы они продвигались вперед.
семьдесят пять процентов клиентов ожидают, что компании будут использовать новые технологии для создания лучшего опыта. аналогичная доля (74%) ожидает, что компании будут использовать существующие технологии новыми способами для создания лучшего опыта.
как неоднократно показывала история, лучше нарушить порядок Магазин самому, чем тянуть время, пока кто-то делает это за вас.
это может означать использование истории просмотров и покупок клиента для предоставления персонализированных рекомендаций. или отправку push-уведомлений на телефон клиента с предложением скидки на просмотренные им продукты. это также может означать использование чат-ботов для сбора и оценки информации, чтобы у агентов было больше времени на решение проблем клиентов.
разрушить разрозненность легче сказать, чем сделать. но чтобы быть по-настоящему ориентированными на клиента, компаниям необходимо работать над созданием полного 360-градусного представления о клиенте . поступая так, они смогут обеспечить единое кросс-канальное взаимодействие с клиентами .
4. разблокируйте свои данные
такие технологии, как искусственный интеллект (ии) и интернет вещей (iot), поднимают планку для бизнеса. многие потребители и покупатели-предприниматели готовы платить больше за дифференцированные, впервые выходящие на рынок продукты и услуги, что ставит компании под давление, чтобы они продвигались вперед.
семьдесят пять процентов клиентов ожидают, что компании будут использовать новые технологии для создания лучшего опыта. аналогичная доля (74%) ожидает, что компании будут использовать существующие технологии новыми способами для создания лучшего опыта.
как неоднократно показывала история, лучше нарушить порядок Магазин самому, чем тянуть время, пока кто-то делает это за вас.
это может означать использование истории просмотров и покупок клиента для предоставления персонализированных рекомендаций. или отправку push-уведомлений на телефон клиента с предложением скидки на просмотренные им продукты. это также может означать использование чат-ботов для сбора и оценки информации, чтобы у агентов было больше времени на решение проблем клиентов.