CRM означает управление взаимоотношениями

[rochona]

с клиентами, то есть система управления всеми взаимодействиями вашей компании с текущими и потенциальными клиентами. Цель проста: улучшить отношения, чтобы развивать свой бизнес. Технология CRM помогает компаниям оставаться на связи с клиентами, оптимизировать процессы и повышать прибыльность.

Когда люди говорят о CRM, они обычно имеют в виду CRM-систему: программное обеспечение, которое помогает отслеживать каждое взаимодействие с потенциальным или реальным клиентом. Это может включать звонки по продажам, взаимодействие со службой поддержки клиентов,маркетинговые письмаи многое другое.

Инструменты CRM могут объединять данные о клиентах и ​​компаниях из многих источников и даже использоватьИИ (искусственный интеллект)чтобы помочь лучше управлять взаимоотношениями на протяжении всего жизненного цикла клиента, охватывая такие отделы, какмаркетинг,продажи,цифровая коммерция, ивзаимодействие со службой поддержки клиентов.

Вот определение CRM. Так почему же CRM важен и кому он может быть полезен? Давайте посмотрим.

Что мы рассмотрим:

Для кого предназначена CRM?
Почему CRM-система важна для вашего бизнеса?
Каковы преимущества CRM?
Что делает CRM-система?
Сколько стоит CRM?

Что такое AI CRM? Система на базе искусственного интеллекта, которая Магазин позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, оптимизировать процессы и повышать производительность ваших команд.

Для кого предназначена CRM?
Программное обеспечение CRM используетсякомпании и отрасли всех размеров. Это выгодно крупным предприятиям, которым необходимо легко отслеживать активность клиентов в одном месте и делиться ею между отделами,малый бизнескоторым часто нужно делать больше с меньшими затратами, и стартапы, которые хотят быть гибкими и эффективными. Независимо от вашей отрасли, или даже если вынекоммерческая организация, если вы общаетесь с клиентами — и ваши сотрудники полагаются на информацию об этих клиентах —CRM-системаможет помочь.