а исследование jones lang lasalle показало 545% возврат инвестиций при выполнении промышленного эталонного профилактического обслуживания по сравнению с полным отсутствием плана обслуживания. наличие стратегии проактивного обслуживания на местах поможет вам получить больше за свои деньги, избегая простоев, а также сокращая проблемы безопасности (и рабочие часы персонала), вызванные дорогостоящими экстренными исправлениями.
эффективность приводит к экономии затрат, возможностям дополнительных продаж и повышению удовлетворенности клиентов. ваше оборудование продолжает работать надежно, а ваши клиенты довольны.
создайте свою проактивную стратегию
узнайте о главных тенденциях от экспертов по выездному обслуживанию и о том, как подготовить свою компанию к будущему.
экономия начинается здесь
каковы некоторые передовые методы проявления инициативы в полевом служении?
быть проактивным — это сочетание знания своих активов и знания своих клиентов. вы можете легко внедрить эти лучшие практики в свою стратегию выездного обслуживания.
используйте свои данные в действии
каждый раз, когда вы обслуживаете клиента, вы получаете ценную информацию о том, как он использует ваши активы. вы можете использовать имеющиеся у вас данные, чтобы узнать, что вам нужно в будущем. анализируйте данные об использовании, такие как история ремонта продукта, чтобы адаптировать обслуживание к каждому активу.
например, у производителя электромобилей возникла проблема с подъемным механизмом багажника — ошибка в механике, из-за которой багажник открывался неправильно.
когда владелец сообщает о проблеме с ремнем безопасности, требующей Магазин ремонта, этот производитель также предложит клиенту подтвердить, есть ли у него проблема с подъемником багажника, или позаботится о том, чтобы у техников были дополнительные детали для подъемника багажника. это сводит к минимуму необходимость в дополнительных техниках на дороге, просто зная историю проблемы с подъемником багажника.
с этими данными техник затем приносит запасную часть камеры на случай, если она понадобится для обслуживания. деталь не только полностью ремонтируется, но и планируется для профилактического обслуживания в будущем, и клиент более чем доволен своим обслуживанием, теперь он может снова вздохнуть спокойно.