Отложенная доставка из магазина Telemadata

[rochona]

для команд по стратегии и операциям, таких как команда designops компании salesforce , основным клиентом является сотрудник. если у сотрудника негативный опыт, это может повлиять на его способность выполнять свою работу и вызвать каскад проблем для его команды и, в конечном итоге, для прибыли. это не идеально. но jobs to be done framework (jbtd) может быть именно тем бизнес-инструментом, который поможет вам глубоко понять и удивить ваших внутренних клиентов. я расскажу вам, как.


способствуйте успеху сотрудников
изучите основные принципы, лежащие в основе фреймворка jobs to be done, и как их применять. узнайте, как это сделать на trailhead, бесплатной онлайн-платформе обучения от salesforce.

посетить трейл
+400 баллов
модуль
работа, которую предстоит выполнить дизайнерам


что такое структура «работы, которые необходимо выполнить»?
The jobs to be done (jtbd) framework — это простая теория, согласно которой люди покупают или нанимают продукты и услуги, чтобы выполнить определенную работу . эта методология обычно используется для инноваций в том, как продукты соответствуют своему рынку, путем лучшего соответствия работам и результатам, для достижения Магазин которых клиенты «нанимают» эти продукты. она улучшила все: от инструментов сегментации рынка до молочных коктейлей , так зачем же ограничивать эту структуру только продуктами?

в salesforce наша команда designops создает процессы, программы и ограждения, чтобы (надеюсь) помочь нашей дизайн-организации добиться успеха. но мы не хотим просто надеяться — мы хотим знать . мы спросили: «если salesforce design — это организация исполнителей работ, каковы их работы, которые необходимо выполнять? если бы у них был шанс снова нанять нас, чтобы помочь им выполнить свою работу, выбрали бы они нас снова?»

путь к раскрытию этих ответов заставил нас двигаться вверх по течению в нашем бизнесе и целостно думать о том, как дизайн-организация работает каждый день. что еще важнее, результат этой работы переопределил наши методы designops v2mom , переопределив приоритеты и переформировав нашу текущую работу.