препятствия — это люди или вещи

[rochona]

которые могут замедлить импульс или иным образом помешать вам осознать ценность ваших цифровых возможностей. обычный вопрос, который я задаю клиентам на этих встречах по планированию: «почему эта инициатива не будет успешной?» цель состоит в том, чтобы затем расставить приоритеты в отношении этих потенциальных препятствий и проактивно их устранить. например, если принятие вызывает большую озабоченность, запланируйте обширное обучение в рамках вашего развертывания и пригласите экспертов по изменениям .

популярные статьи
значки производительности, такие как электронная почта и чат, на иллюстрации ноутбука с синим фоном
3 способа, которыми генеративный ии поможет маркетологам наладить связь с клиентами
3 мин чтения

изображение персонажа эйнштейна в окружении трех значков trailhead для навыков ии
изучите навыки ии на trailhead
6 мин чтения

6. выполнение, мониторинг и адаптация
определив бизнес-цели, метрики, базовые показатели и коалицию Магазин по трансформации, вы теперь готовы начать путешествие для ваших ит-инвестиций. этот шаг полностью посвящен выполнению плана и сбору соответствующих своевременных данных для информирования о том, как у вас идут дела. вам нужно оставаться любопытным относительно сигналов, которые вы видите. если опережающие индикаторы предвещают неприятности или если полученные ключевые показатели эффективности (kpi) кажутся неудовлетворительными, вам следует проинформировать всех ключевых заинтересованных лиц и оперативно устранить основные причины проблемы.

один из наших крупных клиентов заметил, что его торговые представители использовали salesforce для ввода возможностей, когда они были готовы заключить сделки, но в остальном сохраняли все действия по продажам и ключевые контакты в excel и powerpoint. это ограничивало возможности автоматизации, аналитики и совместной работы, которые делают customer 360 таким ценным. вы не сможете обнаружить такие проблемы, если будете смотреть только на показатели использования. урок здесь в том, чтобы отслеживать производительность и адаптироваться, как только возникнут проблемы.