в условиях макроэкономической
Posted: Sun Jun 01, 2025 4:11 am
неопределенности компании сферы сми и коммуникаций все чаще прибегают к автоматизации , чтобы повысить производительность и сократить расходы за счет минимизации повторяющихся задач и предоставления персонализированного опыта, который более эффективен и эффективен при значительно меньших затратах.
получайте статьи, подобранные специально для вас, на свой почтовый ящик
зарегистрируйтесь сейчас
3. улучшение обслуживания клиентов и обеспечение самообслуживания
когда вы автоматизируете рабочие процессы обслуживания клиентов , ваши отделы продаж освобождаются от бремени рутинных и черных задач, ваши клиенты получают лучшее обслуживание, а вы экономите деньги за счет снижения затрат и повышения эффективности. для компаний сферы медиа и развлечений автоматизация не обязательно должна быть дорогой или сложной для внедрения. фактически, 95% руководителей в сфере информационных технологий и инжиниринга заявили, что их организации отдают приоритет автоматизации рабочих процессов, а 71% лиц, принимающих решения в сфере услуг, заявили, что они ускоряют инициативы по автоматизации.
автоматизация доставляет нужный контент по нужному каналу Магазин в нужное время, что в конечном итоге означает лучший клиентский опыт. кроме того, медиа- и развлекательные компании могут использовать автоматизацию для поощрения самообслуживания клиентов, что делает взаимодействие со службой поддержки более качественным и последовательным. однако есть много возможностей для роста, поскольку только 35% опрошенных нами медиа-компаний тестируют стратегии использования автоматизации для поощрения самообслуживания клиентов. что еще более удивительно, только 27% полностью внедрили автоматизацию.
получайте статьи, подобранные специально для вас, на свой почтовый ящик
зарегистрируйтесь сейчас
3. улучшение обслуживания клиентов и обеспечение самообслуживания
когда вы автоматизируете рабочие процессы обслуживания клиентов , ваши отделы продаж освобождаются от бремени рутинных и черных задач, ваши клиенты получают лучшее обслуживание, а вы экономите деньги за счет снижения затрат и повышения эффективности. для компаний сферы медиа и развлечений автоматизация не обязательно должна быть дорогой или сложной для внедрения. фактически, 95% руководителей в сфере информационных технологий и инжиниринга заявили, что их организации отдают приоритет автоматизации рабочих процессов, а 71% лиц, принимающих решения в сфере услуг, заявили, что они ускоряют инициативы по автоматизации.
автоматизация доставляет нужный контент по нужному каналу Магазин в нужное время, что в конечном итоге означает лучший клиентский опыт. кроме того, медиа- и развлекательные компании могут использовать автоматизацию для поощрения самообслуживания клиентов, что делает взаимодействие со службой поддержки более качественным и последовательным. однако есть много возможностей для роста, поскольку только 35% опрошенных нами медиа-компаний тестируют стратегии использования автоматизации для поощрения самообслуживания клиентов. что еще более удивительно, только 27% полностью внедрили автоматизацию.