salesforce customer 360: быстрый обзор
Posted: Sun Jun 01, 2025 4:12 am
когда я присоединился к своей нынешней компании в отделе продаж, я увидел различия в том, как они использовали возможности salesforce по сравнению с тем, где я работал раньше. каждый отдел использовал salesforce по-разному. просто не было много архитектурных мыслей, направленных на использование его в качестве инструмента управления взаимоотношениями с клиентами (crm) . они не регистрировали ключевую информацию о клиентах, включая возможности продаж, и не было системы кейсов, которая помогала бы менеджерам по работе с клиентами в операционной команде.
я начал заходить и предлагать изменения администраторам, состоящим из членов команды, которые выполняли административную работу неполный рабочий день в дополнение к своей основной работе. я предупреждал их о дублирующих функциях и упорядочивал поля в формах, чтобы помочь получить наиболее релевантную информацию. это был забавный вызов для обучения и роста, который мотивировал меня глубже погрузиться в salesforce.
3. установите распорядок дня
присоединившись к операционной деятельности, я продолжил обучение с помощью trailhead — бесплатной онлайн-платформы обучения salesforce .
когда меня официально наняли на должность администратора salesforce, я начал готовиться к сертификации salesforce administrator и advanced administrator . я использовал ключевые Магазин модули и курсы, такие как admin beginner, чтобы получить более глубокое представление о роли администратора.
каждое утро я уделяла время учебе и поставила себе цель завершить один-два модуля до начала рабочего дня.
я также обнаружил, что trailblazer virtual bootcamps очень помогли мне ускорить процесс обучения и сдать сертификации salesforce administrator и platform app builder . я включил время обучения и подготовки в bootcamp в свою утреннюю рутину.
распорядок дня также помогает мне в моей повседневной жизни, как в личной, так и в профессиональной. чтобы справиться с моим психическим заболеванием, я установил распорядок дня, который дает мне стабильность — регулярные упражнения, занятия по осознанности, такие как йога, и употребление здоровой, питательной пищи. а на работе я использую контрольные списки для устранения неполадок в salesforce и определенные процессы для разработки функций и рабочих процессов.
я начал заходить и предлагать изменения администраторам, состоящим из членов команды, которые выполняли административную работу неполный рабочий день в дополнение к своей основной работе. я предупреждал их о дублирующих функциях и упорядочивал поля в формах, чтобы помочь получить наиболее релевантную информацию. это был забавный вызов для обучения и роста, который мотивировал меня глубже погрузиться в salesforce.
3. установите распорядок дня
присоединившись к операционной деятельности, я продолжил обучение с помощью trailhead — бесплатной онлайн-платформы обучения salesforce .
когда меня официально наняли на должность администратора salesforce, я начал готовиться к сертификации salesforce administrator и advanced administrator . я использовал ключевые Магазин модули и курсы, такие как admin beginner, чтобы получить более глубокое представление о роли администратора.
каждое утро я уделяла время учебе и поставила себе цель завершить один-два модуля до начала рабочего дня.
я также обнаружил, что trailblazer virtual bootcamps очень помогли мне ускорить процесс обучения и сдать сертификации salesforce administrator и platform app builder . я включил время обучения и подготовки в bootcamp в свою утреннюю рутину.
распорядок дня также помогает мне в моей повседневной жизни, как в личной, так и в профессиональной. чтобы справиться с моим психическим заболеванием, я установил распорядок дня, который дает мне стабильность — регулярные упражнения, занятия по осознанности, такие как йога, и употребление здоровой, питательной пищи. а на работе я использую контрольные списки для устранения неполадок в salesforce и определенные процессы для разработки функций и рабочих процессов.