наличие высокопроизводительной

[rochona]

тем не менее, очевидно, что объединенные данные имеют решающее значение. наиболее эффективные команды с гораздо большей вероятностью будут иметь полное представление о взаимодействии с клиентами: 89% представителей имеют доступ к данным о продажах клиентов, 90% имеют доступ к маркетинговым данным и 91% имеют доступ к прошлым взаимодействиям с обслуживанием. в неэффективных командах эти цифры составляют 76%, 64% и 67% соответственно. а 89% специалистов по обслуживанию говорят, что лучший доступ к данным из других команд улучшил бы оказываемую ими поддержку.
сервисной команды на базе ии тесно связано с качеством и надежностью базовых данных. обеспечение точности и полноты данных является необходимым вложением для получения высококачественных идей. работа по созданию фундамента данных на начальном этапе является необходимым первым шагом, когда речь идет о любой инициативе ии. ( вернуться к началу )


ии имеет решающее значение для будущего обслуживания клиентов в сфере телекоммуникаций
эти результаты подчеркивают преобразующее влияние данных и ии на обслуживание клиентов в сфере телекоммуникаций. для сокращения оттока и улучшения обслуживания за счет персонализации использование этих технологических достижений имеет решающее значение для обеспечения конкурентоспособности команд и реагирования на потребности клиентов. продолжение инвестиций в ии — особенно с учетом следующего уровня Магазин автономных агентов, которые могут вывести обслуживание клиентов в масштабе на новый уровень — это будущее обслуживания клиентов в отрасли.независимо от того, в какой части света вы ведете бизнес, ваши клиенты знают вас по вашим продуктам. правила, которые вы устанавливаете относительно того, как они могут использовать эти продукты, напрямую влияют на то, насколько люди вам доверяют. если лазейка в политике позволяет кому-то использовать ваш продукт для причинения вреда, устранение этого вреда не обязательно исправит ущерб, нанесенный вашей репутации.

политика продукта — правила, которые определяют, как ваши клиенты могут и не могут применять ваши функции, услуги и технологии для удовлетворения своих потребностей — призвана достичь двух ключевых целей: она дает пользователям возможность наилучшим образом использовать функции продукта и предотвращает вред, который может возникнуть в результате неправильного использования этих функций, преднамеренного или нет. поскольку эти правила должны работать в реальном мире, они должны учитывать различия между местами, культурами и даже законами.