не забывайте о клиентских инсайтах

[rochona]

свяжитесь с людьми и организациями, которые используют продукт, и работайте с ними, чтобы разработать политику, учитывающую их потребности, и создать доверительные отношения с теми, кому вы служите.

что вы можете сделать сегодня: как команда, организация или компания, проведите инвентаризацию того, какую работу вы делаете, где она происходит и кто ее делает. найдите разрывы между тем, что вы предоставляете — продуктами, услугами и поддержкой — и сообществами, которые получают ваши услуги. найдите один новый голос из сообщества, которое в настоящее время не участвует в ваших международных обсуждениях политики в отношении продуктов, и посмотрите, как эта точка зрения формирует ваши решения.

получайте статьи, подобранные специально для вас, на свой почтовый ящик
зарегистрируйтесь сейчас
2. помните об истории и ее влиянии на сегодняшний день
некоторые сообщества исторически не имели тех же возможностей делиться своими взглядами, как другие. и невежество, и преднамеренная дискриминация формируют опыт многих людей Магазин в отношении организационной политики. сегодня это может быть дорого , но системы и модели прошлого все еще играют роль в профессиональном мире.

учитывая эту историю, важно намеренно и обдуманно изучать исторический контекст, в котором вы предоставляете услуги, а также реалии мира, в котором мы живем сегодня.

например, в программировании можно заменить такие термины, как «главный» и «подчиненный», на менее значимые термины, например «первичный» и «вторичный». хотя некоторые могут подумать, что прилагаемые усилия просты или поверхностны, отдача может оказаться огромной для тех, кто пострадал от этого языка.