написал джеймс джонсон

[rochona]

«наши клиенты оценили случаи, решенные автоматизацией, на том же уровне, что и случаи, решенные агентом: в диапазоне 90%», — написала саманта филип, разработчик в sunbasket. «мы считаем это огромной победой — то, что автоматизация может сравниться с агентом».

даже отдел кадров (hr) переходит на автоматизацию. глобальная кадровая компания robert half создала передовую платформу искусственного интеллекта (ии) с использованием salesforce einstein для сопоставления кандидатов на вакансии с возможностями клиентов. платформа является частью более масштабной цифровой трансформации, которая помогла ее сотрудникам работать более эффективно и результативно.

«мы упорно добивались этого», — , старший вице-президент и главный технический директор robert half. «вам нужно освободить место для инноваций и заниматься проектами, которые еще больше расширят миссию вашей компании».

как компании используют автоматизацию для устранения нехватки рабочей силы
летом 2019 года sam's club представил sam's garage — приложение, которое упростило процесс покупки шин и позволило работникам sam's club использовать технологии для лучшего Магазин обслуживания клиентов. в 2021 году sam's club ускорил автоматизацию и добавил на свои склады и в розничные магазины ряд роботов на основе искусственного интеллекта , которые помогают повысить производительность и эффективность труда работников.

всплеск розничной доставки, ускоренный пандемией, привел к росту автоматизации в центрах обработки заказов и дистрибуции таких компаний, как amazon, walmart и dhl. роботы перевозят тяжелые поддоны или быстро находят продукты, которые рабочие упаковывают для отправки. компьютеры и мониторы, с помощью которых люди управляют логистикой, размещены по всем складам. в то время как некоторые люди продолжают выполнять ручную работу, другие прошли обучение по работе с компьютерными системами.