交互式语音服务器技术可以在

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对于拥有 VIP 客户的企业来说，这是一个非常有趣的功能。 支持自治 尽管电话仍然是客户最常用的通信方式，但并非所有收到的请求都需要顾问的干预。事实上，某些问题是您的客户经常提出的，因此可以通过自我保健来回答。例如，有关营业时间信息的请求可以通过 IVR 使用预先录制的消息直接管理。对于预约电话密集的行业，使用自助IVR是一种解决方案。事实上，它可以让呼叫者进行自助预约，无需人工干预，以减轻接待服务的负担。 在不损失服务质量的情况下优化资源分配 使用 IVR 还可以帮助您避免失去任何客户！为了提高客户满意度并促进公司活动，可以检索在营业时间之外致电的客户的信息。


您的团队有空时为客户提供回电。每一天，创造一个 外拨电话活动 以确定可能会丢失的潜在客户。马来西亚电报数据库 使用 IVR 更好地管理危机情况下的资源分配也是改善呼叫者体验的一个杠杆。在宣布第一次禁闭后，我们为 SAMU SOCIAL 44团队 关闭办公室提供了支持。为了最好地应对这一前所未有的情况，INO 在不到 24 小时内制定了路由计划，将呼叫分配给执行任务的团队的手机号码。这种动态 IVR 的快速实施使团队每天能够管理 200 多个呼叫，以便在面对紧急情况时保持响应和警惕。



通过统计数据让您的通话具有全球视野 为了支持您的业务策略，可以使用统计数据来识别客户旅程中可能存在的摩擦点。除此之外，IVR 提供的统计数据可以确定哪些服务最常被联系以及在什么时间被联系，以优化内部资源。公司 法国自动化是门、大门和百叶窗分配方面的专家，因此可以获取大量指标（按服务分类的退出率、溢出率等）来做出战略决策。在我们的团队实施 IVR 后，France Automatisme 重新安排了营业时间以满足客户的需求。