制定对话计划
与买家沟通时不能依靠运气。人们可能会问你意想不到的问题。因此,最好根据不同的场景和练习来编写对话脚本。
员工和公司的代表
根据普遍接受的规则,在致电客户时,您应该 gcash 数据库 说出您的名字和姓氏,以及您所代表的职位和组织。如果是知名品牌,那么一开始购买的可能性就会增加。如果您的产品在每个步骤中都被发现,或者在没有您参与的情况下向消费者提供,请用其描述中的关键短语替换其名称。
您的独特优惠
只有当你的公司能够为人们提供竞争对手没有的特殊产品时,参与主动销售才有意义。如果商业报价不脱颖而出,即使您有经验丰富的专业人士与您合作,交易也不会盈利。

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处理异议的技巧
优秀的销售专家以其有效处理异议的能力而著称。突然接到购买产品的电话会激怒许多人,因为如果有这种愿望,人们可以通过互联网独立找到并购买产品。现代社会的生活节奏要求节省您的时间。
因此,您不能将产品强加给潜在买家;如果您遭到明确拒绝,则必须礼貌地结束对话。如果某人表现出兴趣,您可以定期给他打电话,因为有可能进行购买。
尊重消费者的选择
如果您的潜在客户是法人实体,那么他很可能已经拥有自己的供应商基础。通常,此类公司不愿意进行联系,因为他们更愿意与值得信赖的组织合作。与他们沟通时,避免打扰和陈词滥调,以减少拒绝的风险。建立对话,确定与当前供应商合作的需求和特点。
收到信息后,让对话者想到可能与您合作的想法,谈论您公司的优势,但不要批评竞争对手。如果客户对报价感兴趣,请留下您的联系方式并商定下次通话的时间。
消费者必须明白他正在与专业人士沟通
人们喜欢与专业人士互动,尤其是在直销行业。当产品具有一定的特殊性时,管理者必须充分理解它,才能正确地建立沟通。
通过电话积极销售
微笑
一个有助于员工与消费者沟通的小技巧:在每次推销电话之前微笑几秒钟。你会感到自信,对话者也会感受到你的善意。
流行的主动销售技巧
为了通过推销电话获得明显的效果,您需要给潜在买家拨打至少 300 次电话。与不同受众群体的积极沟通和举行的谈判次数有助于技能的发展。销售效果取决于某些销售技巧的使用。下面我们将更详细地讨论其中更受欢迎的。
PZP法
其本质用3点来表达。所有这些都很重要并且只有结合起来才能发挥作用:
吸引注意力。销售专家很友好,也很感兴趣,会提出消费者应该积极回答的问题。如果随后遭到拒绝,应通过找出负面反应的原因来结束对话。
兴趣。这是困难且迫切必要的一步。卖家简要介绍该产品的有益特性,以激发更多了解该产品的欲望。
卖。当产品售出时,应感谢消费者并邀请其留下评论。未来,应该通过短信、邮件等方式来维持关系。这样,就可以形成对品牌的忠诚度并获得固定客户。
在所考虑的示例中,主动销售技术基于与客户的对话。确保沟通不会变成你的独白,否则就没有达成交易的机会。
主动销售中的PPP方法
阿依达法
它基于说服和确定客户需求的技能。这是它的文字记录:
注意力。您需要立即赢得潜在买家。
兴趣。激发消费者的好奇心,了解他的需求并了解产品如何使他受益。
欲望。让人们产生购买的欲望。
行动。推动他完成目标行动并完成交易。
卖家必须具备说服技巧。这决定了消费者是否会对产品感兴趣并想要继续对话。
主动销售中的 AIDA 方法论
旋转技术
重点是销售的不是产品,而是针对客户问题的解决方案。员工提出正确的问题,建立沟通,确定需求并提供最佳解决方案:
情境问题。他们让您了解买家的情况。
有问题的问题。识别痛苦和需求。
抽取式问题。如果你不做出任何改变,他们就会迫使你正确看待当前的情况。
指导性问题。它们提供了一个机会来评估如果问题被消除,情况将会如何变化。
你想卖什么并不重要。在与客户的对话中,最重要的是能够说服客户需要尽快改变已识别的负面情况。购买后,该人会认为他自己做出了决定。
快速法
它用于环境不断变化的竞争激烈的利基市场。这种主动销售技巧包括 4 条规则:
保持简单。销售商品的流程应该清晰、便捷。
是无价的。买方需要评估报价的优势和独特性。
符合。产品必须符合声明的质量。
显示需要。您需要能够让人们相信该优惠的优势以及立即购买的必要性。
该技术的目的是在消费者和管理者之间建立同一级别的沟通。这样,问题和解决方案就会结合起来,最终导致销售。