想象一下您的产品/市场适合并推出了您的第一个产品。现在您需要客户，这是您业务发展的第一步。接下来，您聘请销售代表，投资新的营销渠道，并专注于提供良好的客户服务。一切都很顺利。
但随后你会因为新客户注册而陷入停滞；但他们不会留下来重复购买。每次操作的成本增加，流失率飙升，这是一个巨大的问题。
任何企业增长的第二阶段都是留住现有客户，这不是一个快速解决方案，因为它需要改变您的思维方式。
在本文中，您将了解什么是客户营销以及企业应如何利用自己的力量留住重要客户，以便在竞争激烈的市场中保持领先地位；我们会谈谈
什么是客户营销？
如今，企业投资客户营销计划 的目的是留住现有客户、降低客户流失率、提高客户忠诚度、品牌支持和社会参与度。
客户营销或基于客户的营销是超越客户获取的营销，旨在向现有客户识别和营销额外的产品或服务，保留他们作为忠实客户，并将他们发展为品牌拥护者。
什么是客户营销策略？
客户营销策略是一种整合客户细分、参与方法和计划的方法客户关怀。该策略 中国电话号码库
的重点是改善现有客户的体验，以确保保留和增长。
客户营销策略是提供联系人所需或期望的各种沟通和体验的过程，从而将他们从潜在客户转变为实际客户，并在最好的情况下转变为忠诚客户。
客户营销策略因行业和公司而异。有些人可能更关注客户旅程，而对于另一些人来说，品牌宣传很重要，而另一些人则专注于追加销售和追加销售。
客户营销策略的优势
无论您如何定义客户营销，许多公司都会遵循该策略的关键原则，因为它给他们带来了优势。优点如：
1-更愿意购买
我们都有过接受平庸的客户服务和对品牌不满意的经历。同样，我们对一些公司感到忠诚，我们希望让他们而不是他们的竞争对手受益，并填补他们的腰包。
当前客户的营销就是基于这个原则；与新客户相比，这群客户尝试新产品并再次购买的概率为 50%，并且支付更多费用的概率高出 31%。
关键点？永远不要低估优质客户服务的影响；将积极的体验与产品一起传递可以增加重复购买的机会。
2-了解客户
营销团队使用买家角色来了解和分析他们的目标市场并吸引新客户。这个方法绝对有效；但这需要时间，正如你所知，时间意味着金钱。
除了尝试了解您的客户之外，客户营销策略还可以帮助您通过案例研究获得客观和真实的例子，并更好地了解消费者角色和买家角色。
3-客户维护
客户营销策略可以防止客户流失并提高他们的忠诚度和保留率。如果这些客户营销策略执行正确（也就是说，如果营销信息传递给正确的受众，他们就会参与并形成密切的关系），他们是否有可能在其他地方购物？
客户使用你的产品越多，他断开连接的可能性就越小，这种关系可以保证公司的收入。
4-客户支持
客户支持是增加客户群的最有效方法之一。客户群是通过当前客户的推荐开展其他业务的机会。当客户称赞你的产品并确认你产品的高质量时，这确实会让你的工作变得更轻松，并且它将作为社交网络上的广告元素。是的，这就是口碑营销的奇妙之处。
通过客户保留营销提高客户忠诚度
客户保留营销完全侧重于提高保留率并降低现有客户的流失率。这里的最终目标不一定是为您赢得客户，而是尽可能让您当前的客户满意，并专注于改善客户体验、创新您的产品或服务以及以有意义的方式落实客户反馈。
要了解现有客户的健康状况，请考虑以下三个标准：
客户保留率
客户保留是指公司在收购后维持现有客户群的能力。
客户流失
客户流失是客户参与度下降的原因。他们要么停止使用该产品，要么正式终止服务合同。
客户终身价值 (CLV)
它衡量客户在整个关系过程中可以为您的企业带来的潜在金额。
