亚历山大·维拉
亚历山大·维拉
Alejandro 是营销和技术的爱好者。厨师靠灵感，棒球运动员靠决定。他喜欢阅读和美术，尤其是音乐和戏剧。
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大众消费-covid-19
自今年第一季度以来，COVID-19 一直占据新闻头条。这几个月充满了巨大的不确定性，对人们的行为产生了巨大的影响。同样，他们的大众消费习惯也发生了变化。
当人们生活的环境发生变化时，公司想知道如何应对并为其社区增加价值。目前，我们看到一些品牌似乎不确定是否应该与社区进行沟通。他们害怕被视为机会主义者。您的品牌是否在当前背景下进行沟通？
现实是，一个黄金机会为那些知道如何利用它的人敞开了大门。改变行为意味着打破范式，这是建立以您的品牌为主角的新习惯的机会。
中国人用两笔画“危机”二字。一个意味着危险，另一个意味着机会。约翰·F·肯尼迪
继续阅读以了解大众消费品牌与电子邮件营销之间的关系，以及为什么通过此渠道进行的沟通正在经历其最佳时刻之一。
重新计算：大众消费趋势的变化
面对当前这样前所未有的情况，所有的消费趋势和习惯肯定会发生变化。很难预测即将发生的事情。
今年年初，便利店销售出现了明显的增长趋势，即附近有机会获得一手商品的商店。其次是与健康相关的话题，因为消费者更加知情和认真。最后是与技术相关的元素的使用。
酒吧、餐馆和咖啡馆等食品和饮料行业正在受到影响。我们观察到，通过超市和大型商店进行的家庭消费有所增加，这些商店已经调整了在线订单和送货上门的方式。通过应用程序或私人送货服务购买的趋势也很明显。
卫生紧急情况和大众消费产品的增长
每个国家的数字都在发生很大变化，尤其是随着疫情的严重程度不断升级。从一些国家立即关闭边境，到隔离人员、封锁经济活动。
最初几周，正规零售渠道感受到个人卫生和清洁用品等品类的需求增长，增幅 超过400%。购买量呈爆炸式增长。
零售业的特点是它是一个非常活跃的行业，消费者的 以色列电报数据 要求越来越高。趋势是通过在线商务和电子邮件营销等数字技术来加强与他们的关系。该渠道允许频繁联系以展示产品和优惠、产生持久的链接并实现客户忠诚度。
该行业当前面临的挑战是成为一个全渠道平台，允许客户通过多个在线渠道获取产品和服务。
数字时代企业趋势
当然，最近几天您已经利用这个机会解决了许多与您的业务相关的问题：法律、劳工或经济。我们还剩下几天的社交距离，并且根据您所在国家/地区处于隔离的哪个阶段，我们还关闭了商店。
会出现一些新的消费趋势吗？或许。可能以我们今天所遭受的经济和社会变化为标志。但最重要的是，我们在冠状病毒爆发之前就已经看到的一些趋势将会加速。
加速数字化
不仅在零售行业，许多公司都在加快数字化步伐以保持活跃。这是拉近与客户距离的方式。因此，现在他们会要求您的业务实现数字化，他们会要求在您的网站上查看更多信息，他们会在社交网络上搜索您，他们会期望通过电子邮件收到您的报价。不管怎样，现在你比以往任何时候都更需要利用这股浪潮来进行数字化转型。
电子商务增长
我们现在可能已经习惯了在超市网上订购。也许您甚至是第一次这样做。但这并不意味着禁闭鼓励我们消费更多商品，而是改变我们寻找和获取商品的方式。
许多从未购买过数字产品的人已经购买过或正在考虑购买。可以预见的是，在第一阶段的隔离之后，我们将在网上进行更多的购物。
因此，请考虑这个销售渠道是否适合您的业务，如何开设在线商店或加入允许您在此渠道上销售的平台：市场、本地平台或行业平台。
与客户的关系将变得更加重要
当一切都过去后，我们会记住那些让我们开心的品牌，那些创造了创意电子邮件活动的品牌，那些知道如何在危机期间支持社区的品牌，以及那些表明他们的价值观不仅仅写在纸上的品牌。一张纸。
客户正在倾听：他们正在关注您现在所做的事情以及锁定结束后您将做什么。展示您的身份以及您对环境的承诺。而且，如果您没有数据库，您可能已经意识到它有多么重要，所以迟做总比没有好：学习如何使用 Doppler 中的订阅表格创建一个数据库。
如果您已经掌握了客户的数据，请通过电子邮件营销与他们取得联系：向他们发送感谢信息、在这方面有用的信息、担心他们、告诉他们一些感动他们的事情、保持积极态度但始终增加价值。
新场景、新需求：新商业模式
所有这些社会变化也正在改变我们的消费者行为以及我们与企业的关系方式。
作为客户，我们寻求的体验会有所不同，但我们仍然希望得到宠爱和惊喜。作为营销人员，商业模式将会不断发展，因为重要的不再是产品：而是体验。
当然，您会被要求提供越来越多的服务，例如送货上门、在线购买并到店取货（点击提货）、通过电话或快递订购。将您的业务提升到一个新的水平，并根据人们的品味和兴趣为他们提供便利设施。
