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這個簡單的過程包括一次將一名員工新增到新的 When I Work 資料庫中，或透過 CSV 或 Excel 檔案匯入員工清單。從那裡，您可以為每個工作地點創建組織的角色（例如，主人、服務員、副主廚、廚師、洗碗工、調酒師）。 一旦您定義了您的團隊，拖放工具可以輕鬆填補您在任何給定的一天、一周或一個月所需的所有角色。經理還可以存取時間表模板，他們可以每週重複使用這些模板來設定班次，或稍微修改以確保他們不必每週從頭開始製定時間表。如果您經營多個地點或在客戶家中為客戶提供服務，您的團隊的日程安排中將始終包含工作地點的地圖，以確保每個人都準確地知道他們在即將到來的輪班期間應該在哪里工作。


客戶支援 與我們審查的其他一些考勤供應商不同，當我工作時不 斯里蘭卡的群發短信服務 提供電話支援。相反，客戶服務僅限於透過聊天和提交票證進行線上交流。若要聯絡客戶支援專家，您需要登入您的 When I Work 帳戶。即時聊天和票務每週 7 天提供，但不是 24/7。這對於夜間需要幫助的餐廳或酒店公司來說可能會出現問題，儘管工作日客戶服務團隊可以在東部時間晚上 11 點之前幫助處理門票問題。儘管如此，「當我工作時」的網站表示，回覆可能需要「幾個小時」。 在我們的分析過程中，我們發現 When I Work 的線上支援資源與行業標準具有競爭力。




有一個綜合的自助中心，為經理和員工提供學習工具，包括網路研討會、視訊培訓模組、部落格和指南。這些材料可以幫助您學習如何完成諸如瀏覽網頁應用程式、透過文字獲取日程安排以及編輯時間表等任務。 限制 When I Work 缺乏電話支援可能對某些企業來說是一個重大缺陷。然而，考慮到服務成本極低，供應商沒有人員配備齊全的呼叫中心來協助解決技術問題也就不足為奇了。透過聊天和票證的線上支援可在工作日及工作日以外的時間提供，但在週末和假日則更為有限。如果電話支援對您來說至關重要，您可能需要考慮提供此類客戶服務的供應商。例如，我們對 TimeClock Plus 的審查發現，週一至週五的所有用戶均可獲得電話協助。