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數位行銷的世界充滿了行話。對於外行人來說，這可能相當令人生畏。 CPR 與 CPC 有何不同？那什麼是CAC、BR、CMS呢？這一切都很令人困惑，不是嗎？透過這個博客，我們將討論一個這樣的縮寫詞——KPI。你問什麼是 KPI？ KPI 代表關鍵績效指標。讓我們詳細研究一下這個術語。透過本文，您將了解：

關鍵績效指標的意義
關鍵績效指標範例
企業中的KPI是什麼
銷售的5個關鍵績效指標是什麼
什麼是關鍵績效指標？
KPI 的意思是關鍵績效指標。它們可以在所有行業和部門中找到，並用於 奥地利电话号码库 衡量目標，表明企業或個人在實現其目標方面的表現如何。它們用於評估成就、分析問題和解決問題。最常用的五個 KPI 是：

收入成長
每位客戶的收入
利潤率
客戶保留率
客戶滿意度
業務中的 KPI 如何設定目標並衡量進度？
KPI 是可衡量的目標，考慮企業的策略目標並根據特定目標衡量績效。良好的 KPI 可以提供有關最終目標進展的客觀、清晰的資訊。 KPI 追蹤和衡量效率、品質、及時性和績效等因素。

以下是數位行銷領域 SEO 分析師的一些 KPI 範例：



商業中的KPI是什麼？
根據《富比士》報道， 關鍵績效指標 (KPI) 是一個可衡量的目標，顯示個人或企業在實現目標方面的表現如何。審查和評估 KPI 可以幫助組織確定他們是否正在實現預期目標。當您在業務中有 KPI 時，您可以：

識別並消除問題
KPI 目標可協助企業識別並消除阻礙其績效的問題。
提高員工績效
KPI 目標有助於提高員工個人績效和部門間協作。
識別模式和趨勢
KPI 目標可協助企業識別模式和趨勢，從而製定有針對性的成長和發展策略。
創建持續成長的文化
KPI 目標可協助企業創造持續成長和進化的文化。
定義成功是什麼樣的
KPI 有助於定義您的企業的成功是什麼樣的，並提供實現成功的清晰路徑。
保持正軌
KPI 可幫助您保持正軌，避免因不太重要的任務或無助於實現增長目標的計劃而分心。
對於數位行銷機構，KPI 可包括以下內容：



KPI 可以基於財務、客戶服務、行銷、銷售、製造、人力資源、供應鏈等。例如，科技公司可能透過比較每年的收入來衡量成長，而零售商可能會關注同店銷售額。

銷售的 5 個關鍵績效指標是什麼？
現在我們已經很好地了解 KPI 在業務中的意義以及為什麼 KPI 對企業很重要，現在是時候深入了解銷售中的五個 KPI 是什麼了。但在此之前，需要注意的是，在 KPI 方面，沒有一種放諸四海皆準的方法。可以根據您的業務目標自訂數百個 KPI。暫時不要按下恐慌按鈕（或者更確切地說，根本不要按下它），我們已經完成了繁重的工作並縮小了前五名銷售 KPIS 的範圍，供您衡量您的業務成功。開始了：

銷售週期長度：衡量潛在客戶轉換為銷售所需的時間。較短的周期顯示高效率的銷售流程和更好的客戶參與度。例如，如果從初次聯繫到完成銷售通常需要 30 天，那麼縮短到 25 天就意味著您的流程得到了簡化，效率就提高了。
銷售轉換率： 您可以評估潛在客戶轉換為付費客戶的百分比。較高的轉換率表示您的銷售策略和潛在客戶培育工作是有效的。如果 100 個潛在客戶中有 20 個成為付費客戶，則轉換率為 20%。透過有針對性的行銷或銷售技巧來提高這一比率將提高您的整體績效。
客戶保留率：您需要評估特定期間內保留的客戶百分比。更高的保留率表明您的客戶感到高興、滿意和忠誠。這最終將帶來持續的商業成功！一年內保留 100 個客戶中的 80 個表明您的保留率達到 80%。提示：您可以實施忠誠度計畫或加強客戶服務，以提高保留率。
客戶終身價值： 客戶終身價值或 CLV 決定了客戶在與企業的整個關係中產生的總收入。最大化您的 CLV 可確保您的業務獲利，也有助於優先考慮客戶獲取和保留工作。如果客戶在五年內每年花費 500 美元，他們的 CLV 為 2500 美元。提高 CLV 包括追加銷售、交叉銷售，並確保您提供卓越的服務，以確保您的客戶再次光顧！
收入成長：這是您需要追蹤的最重要的 KPI 之一 - 您的收入成長！追蹤特定時期內總收入的成長百分比。如果您的收入持續成長，這意味著您的業務正在擴大，您擁有市場滲透力，並且您所有的銷售努力都得到了回報！
因此，讀完這篇部落格後，我們清楚了一件事情，那就是我們已經超越了點讚和分享的指標，並了解了真正重要的 KPI 世界。我們已經了解如何使用 KPI 來定義目標、衡量進度並確定所有業務領域（包括數位行銷）中需要改進的領域。

簡而言之，忘記追逐點讚和分享。專注於推動實際成果並見證您的業務蓬勃發展的 KPI。