短信营销：发送促销短信的终极指南
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:28 am
让我们深入了解有关发送可转换促销文字所需了解的一切。
什么是短信营销？
短信营销是一种强大的促销策略，包括向选择接收您企业通信的客户发送短信。
这是向您的受众直接传达促销优惠、最新消息和重要信息的一种方式。
与电子邮件或社交媒体不同，短信的打开率高达 98%，是当今最有效的营销渠道之一。
短信营销为何如此重要
在当今移动优先的世界，短信营销对于各种规模的企业来说都变得比以往任何时候都更加重要。全球有超过 50 亿人使用手机，短信为您提供了与客户即时和个人联系的无与伦比的机会。
短信营销让您可以随时随地联系到客户。与可能未打开的电子 批量短信科威特 邮件或淹没在拥挤的信息流中的社交媒体帖子不同，短信通常会在收到后几分钟内被阅读。
90% 的短信在 3 分钟内被阅读
短信营销的响应率比电子邮件高 7.5 倍
短信转化率为 45%
平均每个人每天查看手机 160 次
这种与客户直接沟通的渠道可以显著影响您的底线，推动销售，提高客户忠诚度，并提升您的品牌参与度。
成功短信营销的 20 个最佳实践
让我们探索一些基本做法，帮助您掌握短信营销，并通过促销文字取得更好的效果。
1. 获得适当的同意
获得适当的同意是任何成功的短信营销活动的基础。根据大多数国家的法律规定，在向客户发送促销短信之前，您必须获得客户的明确许可。
获得适当的同意不仅仅是一项法律要求——它对于与客户建立信任和维护良好的品牌声誉至关重要。
当客户自愿选择接收您的消息时，他们更有可能参与您的内容并采取所需的行动。
如何获得适当的短信营销同意
在注册表单上使用明确的选择加入语言
包括解释消息频率的条款和条件
提供简单的退出方式
保留所有已获得的同意的记录
当有人订阅时发送确认消息
以下是正确收集同意的一些示例：
“发送短信“SUBSCRIBE”至 12345 即可接收每周优惠和更新”
“勾选此框可接收促销短信（每月 4 条短信）。需支付短信和数据费。回复“STOP”可取消。”
“加入我们的 VIP 短信俱乐部！输入您的电话号码即可接收独家优惠。”
2. 把握信息发送时机
消息发送时机可以成就或毁掉您的短信营销活动。正确的时机可确保您的消息被阅读并采取行动，而错误的时机则可能导致客户选择退出并感到沮丧。
在最佳时间发送信息表明您尊重客户的时间表，并增加了他们与您的内容互动的可能性。研究表明，在工作时间发送的短信营销信息通常比在清晨或深夜发送的信息效果更好。
如何安排短信营销消息的时间
研究目标受众的典型日常安排
测试不同的发送时间并跟踪响应率
如果跨地区发送消息，请考虑时区
避免在非社交时间发送消息
规划消息频率以避免收件人不知所措
良好信息传递时机的示例：
上午 11:30 发送午休促销信息。
周末促销公告于周五下午发送。
提前 24 小时发送预约提醒。
3. 保持信息简短
简洁是短信营销的关键。每条短信都应清晰、重点突出，以尽可能少的字符传递价值，同时保持清晰度和影响力。
标准短信的 160 个字符限制不仅仅是一个技术限制，它还是您在营销传播中实践清晰度和准确性的一个机会。
研究表明，较短的信息通常会产生更高的参与率。
如何创建简洁的短信营销信息
从您的主要观点或提议开始
删除不必要的单词和短语
使用明确的行动号召
避免使用行业术语
发送前测试消息的可读性
简洁信息示例：
“限时抢购：所有鞋履 50% 折扣，仅限今日。结账时使用优惠代码 SHOES50。立即购买：[链接]”
“您的预约是明天下午 2 点。回复 Y 表示确认，回复 N 表示重新安排。”
“最后机会！免费送货将于午夜结束。商店：[链接]”
推荐阅读： 什么是重新定位？
4.个性化您的信息
个性化将普通广播转变为与客户进行有意义的一对一沟通。它表明您重视每个客户，视其为个体，而不仅仅是数据库中的一个数字。
支持个性化的短信营销平台可以帮助您实现更高的参与率——根据最近的研究，点击率最高可提高 25%。当客户感到受到个人认可时，他们更有可能采取行动。
如何个性化短信营销信息
适当时包括客户姓名
根据行为细分受众
参考过去的购买或互动
使用基于位置的个性化
根据客户偏好发送有针对性的优惠
个性化消息示例：
“嗨，莎拉！你最喜欢的洗发水在 Main St. Store 又有货了。今天就来吧！”
“詹姆斯，感谢您上次光临！本月下次理发可享受 20% 折扣。”
“祝玛丽亚生日快乐！今天在 Joe's Diner 领取免费甜点。出示此短信即可兑换。”
5. 包含明确的行动号召
号召性用语 ( CTA ) 是短信营销信息背后的驱动力。它准确地告诉收件人您希望他们做什么以及如何做，从而将兴趣转化为行动。
如果没有明确的 CTA，即使是最引人注目的信息也可能无法产生结果。
您的号召性用语应该具有紧迫感，同时又要具体、易于遵循，让您的受众清楚地知道下一步该怎么做。
如何在短信营销中创建有效的 CTA
使用动作导向动词
创造紧迫感
保持指令简单
使链接易于点击
每条消息包含一个 CTA
强有力的 CTA 示例：
“立即使用优惠码 SUMMER25 购物可享受 25% 折扣：[链接]”
“回复 YES 确认你的预约”
“点击领取奖励：[链接]”
6. 细分你的受众
受众细分使您能够向客户群中的不同群体发送更多相关信息，从而增加参与度并减少退出。
当您细分受众群体时，您可以创建更有针对性、更有效的广告活动，直接针对特定客户的需求和兴趣。这种有针对性的方法通常可以提高转化率和投资回报率。
什么是短信营销？
短信营销是一种强大的促销策略，包括向选择接收您企业通信的客户发送短信。
这是向您的受众直接传达促销优惠、最新消息和重要信息的一种方式。
与电子邮件或社交媒体不同，短信的打开率高达 98%，是当今最有效的营销渠道之一。
短信营销为何如此重要
在当今移动优先的世界，短信营销对于各种规模的企业来说都变得比以往任何时候都更加重要。全球有超过 50 亿人使用手机，短信为您提供了与客户即时和个人联系的无与伦比的机会。
短信营销让您可以随时随地联系到客户。与可能未打开的电子 批量短信科威特 邮件或淹没在拥挤的信息流中的社交媒体帖子不同，短信通常会在收到后几分钟内被阅读。
90% 的短信在 3 分钟内被阅读
短信营销的响应率比电子邮件高 7.5 倍
短信转化率为 45%
平均每个人每天查看手机 160 次
这种与客户直接沟通的渠道可以显著影响您的底线，推动销售，提高客户忠诚度，并提升您的品牌参与度。
成功短信营销的 20 个最佳实践
让我们探索一些基本做法，帮助您掌握短信营销，并通过促销文字取得更好的效果。
1. 获得适当的同意
获得适当的同意是任何成功的短信营销活动的基础。根据大多数国家的法律规定，在向客户发送促销短信之前，您必须获得客户的明确许可。
获得适当的同意不仅仅是一项法律要求——它对于与客户建立信任和维护良好的品牌声誉至关重要。
当客户自愿选择接收您的消息时，他们更有可能参与您的内容并采取所需的行动。
如何获得适当的短信营销同意
在注册表单上使用明确的选择加入语言
包括解释消息频率的条款和条件
提供简单的退出方式
保留所有已获得的同意的记录
当有人订阅时发送确认消息
以下是正确收集同意的一些示例：
“发送短信“SUBSCRIBE”至 12345 即可接收每周优惠和更新”
“勾选此框可接收促销短信（每月 4 条短信）。需支付短信和数据费。回复“STOP”可取消。”
“加入我们的 VIP 短信俱乐部！输入您的电话号码即可接收独家优惠。”
2. 把握信息发送时机
消息发送时机可以成就或毁掉您的短信营销活动。正确的时机可确保您的消息被阅读并采取行动，而错误的时机则可能导致客户选择退出并感到沮丧。
在最佳时间发送信息表明您尊重客户的时间表，并增加了他们与您的内容互动的可能性。研究表明，在工作时间发送的短信营销信息通常比在清晨或深夜发送的信息效果更好。
如何安排短信营销消息的时间
研究目标受众的典型日常安排
测试不同的发送时间并跟踪响应率
如果跨地区发送消息，请考虑时区
避免在非社交时间发送消息
规划消息频率以避免收件人不知所措
良好信息传递时机的示例：
上午 11:30 发送午休促销信息。
周末促销公告于周五下午发送。
提前 24 小时发送预约提醒。
3. 保持信息简短
简洁是短信营销的关键。每条短信都应清晰、重点突出，以尽可能少的字符传递价值，同时保持清晰度和影响力。
标准短信的 160 个字符限制不仅仅是一个技术限制，它还是您在营销传播中实践清晰度和准确性的一个机会。
研究表明，较短的信息通常会产生更高的参与率。
如何创建简洁的短信营销信息
从您的主要观点或提议开始
删除不必要的单词和短语
使用明确的行动号召
避免使用行业术语
发送前测试消息的可读性
简洁信息示例：
“限时抢购：所有鞋履 50% 折扣，仅限今日。结账时使用优惠代码 SHOES50。立即购买：[链接]”
“您的预约是明天下午 2 点。回复 Y 表示确认，回复 N 表示重新安排。”
“最后机会！免费送货将于午夜结束。商店：[链接]”
推荐阅读： 什么是重新定位？
4.个性化您的信息
个性化将普通广播转变为与客户进行有意义的一对一沟通。它表明您重视每个客户，视其为个体，而不仅仅是数据库中的一个数字。
支持个性化的短信营销平台可以帮助您实现更高的参与率——根据最近的研究，点击率最高可提高 25%。当客户感到受到个人认可时，他们更有可能采取行动。
如何个性化短信营销信息
适当时包括客户姓名
根据行为细分受众
参考过去的购买或互动
使用基于位置的个性化
根据客户偏好发送有针对性的优惠
个性化消息示例：
“嗨，莎拉！你最喜欢的洗发水在 Main St. Store 又有货了。今天就来吧！”
“詹姆斯，感谢您上次光临！本月下次理发可享受 20% 折扣。”
“祝玛丽亚生日快乐！今天在 Joe's Diner 领取免费甜点。出示此短信即可兑换。”
5. 包含明确的行动号召
号召性用语 ( CTA ) 是短信营销信息背后的驱动力。它准确地告诉收件人您希望他们做什么以及如何做，从而将兴趣转化为行动。
如果没有明确的 CTA，即使是最引人注目的信息也可能无法产生结果。
您的号召性用语应该具有紧迫感，同时又要具体、易于遵循，让您的受众清楚地知道下一步该怎么做。
如何在短信营销中创建有效的 CTA
使用动作导向动词
创造紧迫感
保持指令简单
使链接易于点击
每条消息包含一个 CTA
强有力的 CTA 示例：
“立即使用优惠码 SUMMER25 购物可享受 25% 折扣：[链接]”
“回复 YES 确认你的预约”
“点击领取奖励：[链接]”
6. 细分你的受众
受众细分使您能够向客户群中的不同群体发送更多相关信息，从而增加参与度并减少退出。
当您细分受众群体时，您可以创建更有针对性、更有效的广告活动，直接针对特定客户的需求和兴趣。这种有针对性的方法通常可以提高转化率和投资回报率。