虽然“销售指标”和“销售关键绩效指标 (KPI) ”这两个术语有时可以互换使用,但实际上两者之间存在一些关键区别。销售指标可以简单地指衡量流程特定部分的数据;但销售 KPI 需要特定的目标或目的来衡量。
虽然指标对您的组织具有广泛的价值,但 KPI始终很有价值,因为它们是专门为目标、时间表和业务成果而设置的。例如,您的团队可能会在销售过程中跟踪潜在客户打开的电子邮件数量。但调整他们的策略并建立与围绕该数字的更广泛计划相关的成果可能是徒劳的——因此“打开的电子邮件”可能不值得成为 KPI。
否则,您的团队可能会发现衡量买家打开这些电子邮件背 美籍华人数据 后的意图非常有价值,这将进一步说明他们传递信息的有效性。在这种情况下,Outreach Engage的一项功能买家情绪可能是更相关的 KPI,因为它可以更彻底地评估特定响应并将其分为几类,例如:
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智能销售互动工具可让您轻松将虚荣指标(如点击率、打开率和回复率)转化为可操作的 KPI,从而改善结果。它们使用买家情绪分析来帮助销售团队识别买家意图,根据实时数据调整其互动策略,并取得比单纯指标更好的结果。
最重要的销售指标
为您的组织提供最大价值的销售指标会因多种因素而异,包括您的目标、用例、团队结构等。一旦您确定了这些细节,您就应该选择有助于说明您想要讲述或调查的故事的指标。