但即使在你的利基市場中獲得新客戶的成本高於他們第一次購買的成本，這也沒什麼大不了的。每個客戶的真正價值不是他們的第一次購買，而是他們的 LTV，即終身價值。
簡而言之，如果您花費 100 美元的行銷費用來獲得一個新客戶，但在該客戶與您在一起的三年內，您賺取了 1000 美元，這就是淨利潤。
當客戶提前離開時，問題就開始出現，導致您幾乎沒有收入回報。如果您的業務中的客戶流失率高於平均水平，則可能會對您的利潤產生嚴重後果。
想要了解更多有關客戶流失的資訊以及如何讓現有客戶與您保持更長時間的聯繫？黎巴嫩 電話號碼庫 繼續閱讀這十分鐘的內容，您就會學到這一點。
什麼是客戶流失？
雖然您的電子商務商店表現良好，但很容易忽略改善客戶流失率。畢竟，如果您總是能從持續的行銷活動中獲得新的潛在客戶，為什麼還要花時間和精力在那 10% 離開的客戶身上呢？
正如 2020 年顯而易見的那樣，你永遠無法知道下一次股市崩盤何時發生並導致經濟螺旋式下滑。這可能是擁有忠實客戶群的最佳時機。
但即使我們忘記 2020 年全球經濟的狀況，減少客戶流失仍然是一個有價值的商業目標。它是轉換優化的重要組成部分，可以幫助您減少行銷支出並提高客戶生命週期價值。這總是一件好事。
此外，高客戶流失率可能表示您的業務有問題但沒有解決。如果你在減少客戶流失的過程中弄清楚這個問題是什麼並加以改進，那麼長期的好處將遠遠超出轉換優化本身的範圍。
考慮到這一點，以下是減少客戶流失的方法。
1.分析客戶流失的原因
有很多技巧可以幫助您改善客戶流失率。只有一個技巧可以讓您對正在做的事情有方向感。您需要了解人們離開的原因，以確保您解決了正確的問題。
