概述
在社交媒体上，品牌争夺关注度的竞争十分激烈。花点时间 美国商业传真列表 想想这个渠道每 60 秒会发生什么：Instagram 用户每分钟发布 277,777 个故事和 55,140 张照片，YouTube 用户观看 450 万个视频，Twitter 用户发送 511,200 条推文！如果分散的注意力还不足以成为品牌的障碍，那么消费者也比以往任何时候都更加知情、更加挑剔、更加不信任和缺乏耐心。难怪58%的社交营销人员表示，提高品牌知名度仍然是他们在社交媒体上的首要目标。一个想要成名的品牌如何克服这些障碍？为了帮助我们回答这个问题，让我们深入了解一家可以说是历史上品牌知名度最高的公司。
在撰写本文时，耐克 (Nike) 以 1.17 亿粉丝的成绩荣膺 Instagram 上最受关注品牌的桂冠。在我们针对Sprout Social Index™ 第十六版：超越自我 (Above & Beyond)进行的调查中，当被问及他们的看法时，9% 的消费者受访者认为耐克是社交媒体上最值得关注的品牌。当然，它是全球最大、利润最高的运动鞋和服装公司。但市场成功并不一定意味着社交媒体上的成功。那么他们的秘诀是什么呢？消费者和社交营销人员一致认为，当品牌的社交媒体形象富有创意、令人难忘且具有影响力时，它就能在竞争中脱颖而出。
以下是 Nike 的做法，以及您也可以这样做的方法：
有创造力的
1. 利用创新技术和游戏化。
产品创新是耐克成功的重要因素，因此该品牌也喜欢在社交媒体上打破常规，这并不奇怪。2018 年，耐克与对话式人工智能平台 Snaps 合作，为其 Air Jordan 品牌创建了一个 Facebook Messenger Bot。该机器人提供来自 Air Jordan 博客和 Jordan.com 的内容，并让用户购物、阅读并与品牌进行双向对话。令人难以置信的是，该品牌报告称，内容的打开率为 87%，而电子邮件的打开率通常为 15-20%。
游戏化是耐克在社交领域引起关注的另一种方式。借助 Nike+ 应用程序，该品牌鼓励消费者在社交渠道上分享与健身相关的成就。它通过激发社交关系之间的友好竞争，将用户的日常体育活动转变为社区建设者。
入门：创造性地使用技术是激发客户兴趣并让人们谈论您的品牌的可靠方法之一。考虑与现有或新兴的技术解决方案合作，就像 Nike 与 Snaps 合作一样。进行一些社交聆听，了解与您的行业相关的趋势和兴趣。当您邀请受众在社交媒体上与您的品牌或产品互动时，不要害怕激发他们的竞争精神。
2.探索新的视频内容。
耐克的广告声名狼藉。鼓舞人心的音乐，激励人心的画外音。他们目前基本上已经掌握了公式。但为了让这个公式保持新鲜感，品牌团队经常使用社交媒体上提供的不同视频格式和功能。一些视频（例如这个）采用了熟悉的“画外音励志片段”格式。但他们也混合了其他元素，用简单的屏幕文字代替画外音，或用静态图像或未经编辑的用户生成内容代替视频片段。他们还利用 YouTube 和 IGTV 等平台提供更多长篇内容，例如他们的虚构迷你剧集“ Margot Vs. Lily ”和纪录片风格的“ Common Thread ”系列。
入门：直到最近，对于一些团队规模小、预算有限的品牌来说，有效的视频内容可能还不是一种选择。但全球疫情让竞争变得公平。许多品牌（包括我们）被迫在没有工作室、设备和现实生活中的拍摄对象的情况下迅速调整视频制作。幸运的是，限制往往会带来最有创意的解决方案。借鉴耐克的做法，利用 UGC 和屏幕文字。或者用一点编辑魔法和简单的画外音为旧镜头注入新的活力。
难忘
3.拥抱情感故事。
为了与受众建立更深的联系，各行各业的品牌都在从以产品为中心的营销转向更具情感色彩的故事讲述。在这方面，没有人比耐克做得更好。他们的大多数广告都没有具体提到自己的产品。为什么？因为耐克卖的不是鞋子，而是信念。它传达的信念是，任何努力工作并专心致志的人都能克服任何障碍，成为胜利者。这是一个经典的英雄叙事，也是他们创造的每一个营销作品背后的核心故事。即使当品牌展示他们的一位职业运动员合作伙伴（其社交策略的一个支柱）时，它也会利用运动员的故事来强化耐克关于可能性的讯息，并激励下一代。
