劳塔罗·托罗斯基
@fromDoppler 的合作伙伴主管。他喜欢美食、旅行和音乐。
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公司社交媒体
我们都知道社交网络对品牌的力量。这就是为什么我们的团队致力于保持谨慎、专注和导向的态度，以实现业务目标。任何社交媒体策略中最重要的一点是及时了解人们的消费情况。
分段且连贯的内容比任何广告活动都更有价值。我们有幸与 Vilma Núñez 一起回答了有关社交媒体及其对品牌影响的许多问题。
收听这个不容错过的播客，开启 2020 年：公司社交媒体。这是我们的节目“创建成功的数字战略”的第 7 集。
收听播客
哪些形式最吸引人？那些转化最多的人呢？如何衡量我在Facebook上的表现？那么在Instagram上呢？您已经开始出现在Tik Tok上了吗？付费广告发生了什么？
2020 年社交媒体战略的支柱
为了创建一个能够产生认知度、参与度和转化率的社交媒体策略（为什么只有大写字母的参与度），Vilma Núñez 建议回顾我们自己的步骤。由于它们始终是我们团队的首要任务并且具有紧迫感，因此我们总是从设定目标开始。我们谈论的是设定明确的、可衡量的和可实现的目标，例如：
提高能见度
提高转化率
增加合格潜在客户的数量
不错！我们进行的每一次旅程的一个基本部分是知道我们要去哪里。我们的目标是一个指南。但同样重要的是我们为走上正轨而采取的第一步。
引述 1 维尔玛·努涅斯
Vilma Núñez 表示，对我们的客户旅程了如指掌，这与为每个潜在消费者或客户提供连贯的内容密切相关。我们需要根据客户所处的每个阶段了解他们想要什么。
您听说过 MAC 方法吗？
MAC 方法也称为“最低资产内容” ，它根据每个化身最重要的阶段来定义我必须创建哪些内容才能满足联系人的期望。
例如，还不认识您的人应该看到两种类型的内容：您品牌的使命或愿景，以及展示您如何满足他们需求的帮助视频（或教程）。
社交媒体是双向的。用户越感恩，他们就越会感到“亏欠”，并且会更愿意购买、支持您的活动等。
引用维尔玛·努涅斯的话 2
2020 年最受欢迎的内容将是……
我们经常提到的特征之一是社交网络不休息。他们重塑自我。我们必须和他们一起做。
新业态出现，新趋势产生，新渠道创建，我们，所有品牌，都在背后努力建立社区并提高我们的定位。
请注意：根据 Vilma Núñez 的说法，所有统计数据都表明视频将成为未来两年消费最多的内容。不考虑这一点就等于告别网络世界的特权地位。
我们使用哪些 KPI 来衡量行动？
Vilma 建议不要关注基本指标，而是关注能够引导我们在后续广 日本电报数据 告活动中做出更好决策的比率。也就是说，那些让我们能够了解用户的兴趣、他们在客户旅程中的阶段以及让他们更接近购买的可能性的信息。
视频保留。观看视频的观看次数并不重要，重要的是确定观看该视频的人是否完整观看了该视频。完成此操作后，您可以改进您的消息，决定是否将其包含在开头或结尾，看看是否有更好的方式来呈现您的内容等。
参与率。在所有因为您的内容出现在他们的提要或故事中而看到您的内容的人中，您可以看到有多少人与之互动（不仅喜欢和评论，而且保存也很重要）。这将使您知道您所做的事情是否与您的社区相关。
转化率。在所有接触您消息的用户中，有多少人点击了您的网站，有多少人点击了您的号召性用语，有多少人点击了特定链接。
如果内容有机地发挥作用，想象一下它将如何付费。
好的内容不应该被有机地消亡。如果指标告诉我们它很好，我们就必须赋予它更多的生命力，以便它继续帮助社区，让它接触到陌生人并让品牌广为人知。
只需最少的投资即可取得非凡的成果。
2020年社交媒体线索：如何进行专项治疗
潜在客户捕获
Vilma 认为，在 80% 的情况下，潜在客户捕获活动应该只向活跃在我们的社交网络上或看过视频内容的人展示。
他们是对品牌感兴趣的人。他们还展示了与已生成的各种内容的交互。这会以更低的成本产生更高的转化率。
潜在客户转换
